0 Views | 20.07.2020 | 23:37 Uhr
geschrieben von Willi Matkovits

Otto GmbH (Graz)

Otto-Versand - nicht kundenfreundlich

Bestell-/Kundennummer: 59712057699

Otto-Versand - nie, nie, nie mehr wieder.

SCHLAGWORTE

Folgendes:

Ich habe am 30.5.2020 ein Produkt bestellt. Lieferzeit 1 Woche stand da zu lesen. Kein Problem dachte ich! Zwei Wochen nach der Bestellung immer noch keine Lieferung, Corona sein Dank. Vier Wochen nach Bestellung steht im Lieferstatus auf einmal „Lieferzeit 2 Wochen“. Nun ja, Corona denke ich.

Vorsichtshalber stelle ich eine Anfrage um den tatsächlichen Liefertermin an Ottoversand per „Ticket“. Eine Woche meldet sich niemand. Nun Ja, Corona! Eine 2. Woche meldet sich niemand. Schön langsam bin ich verärgert.

Jetzt sind seit Bestellung 6 Wochen vergangen, da steht immer noch Lieferzeit 1 Woche, auf mein 1. Ticket hat sich niemand gemeldet, auf ein 2. Ticket hat sich auch niemand gemeldet, der Artikel scheint mit der Artikelnummer im Sortiment nicht mehr auf, und ich bin auf Otto-Versand angefressen.

Wenn man ein Ticket eröffnet, kommt folgende Standart-Antwortmail:

„Liebe Kundin, lieber Kunde,
mach dir keine Sorgen, wir sind für dich da!
Aufgrund der aktuellen Situation kann die Bearbeitung von Anfragen ein wenig länger dauern als gewohnt.
Informationen zu deinen Bestellungen sowie Service & Hilfe findest du in unserem Online Shop www.ottoversand.at.
Unsere Mitarbeiter/innen arbeiten mit vollem Einsatz daran, dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Herzliche Grüße und bleib gesund

Dein OTTO-Kundenservice“

Alles Floskeln, denn es meldet sich niemand und an einer Lösung arbeitet auch niemand!

Nie, nie, nie mehr Otto-Versand .

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