Beschwerde: Ungerechtfertigte Mahnungen von hagebau

Hagebau stellt sich stumm und verschickt Mahnungen

Mit großer Verärgerung muss ich leider feststellen, dass Hagebau nicht auf Kontaktanfragen reagiert und über den Anbieter „Klarna“ Mahnungen versendet.

SCHLAGWORTE

Hagebau
Klarna
Mahnung
Artikel
Verärgerung

Am 07.05.2020 bestellte ich online Alpina Farbe bei Hagebau. Wenige Tage später habe ich dieser Bestellung, lt. AGB, erfolgreich widersprochen. Am 12.05.2020 hat Hagebau auf meinen Widerspruch geantwortet und ich habe eine Ticket-Nummer erhalten.

Am 09.05.2020 (nach meinem Widerruf) veranlasste ich die Rücksendung der Artikel.

Am 28.05.2020 veranlassten Hagebau das Unternehmen „Klarna“ zur Erstellung einer Mahnung. Auch hier ist keine Kontaktaufnahme mit dem Kunden erwünscht. Am selben Tag veranlasste ich das erneute Rücksenden der Artikel.

Am 10.06.2020 erhielt ich über „Klarna“ die zweite Mahnung. Dieser habe ich auch widersprochen. Darüber hinaus schrieb ich Hagebau am 10.06.2020 einen Brief, diesen scheinen Sie bisher nicht gelesen zu haben.

Am 23.06.2020 erhielt ich nun die Dritte Mahnung. Dieser habe ich auch widersprochen.

Am 26.06.2020 erfolgten zwei Telefonate mit Klarna und Hagebau. Mein Zahlungsziel wurde von Klarna bis zum 17.07.2020 pausiert. Von den Mitarbeitern von Hagebau habe ich das übliche am Telefon gesagt bekommen, aber es wurde keine Lösung zum meinen Gunsten erzielt.

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Meine Forderung an hagebau.de: Schriftliche Rücknahme der Mahnung.

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Kommentare und Trackbacks (1)

26.07.2020 | 16:36

von Sascha Morgenstern gelöste Beschwerde

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Am 14.07.2020 erfolgte ein Anruf bei Hagebau. Die Mitarbeiterin konnte mir nicht einmal eine einfache Eingangsbestätigung meiner per Mail gesendeten Widersprüche senden. Danach erfolgte ein weiterer Anruf bei Klarna, dort wurde ich zur zuständigen Fachabteilung weitergeleitet. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und bat mich den kompletten Schriftverkehr an Sie zu senden.
Am 15.07.2020 übergab ich den Schriftverkehr an den Hagebau-Markt in meiner Nähe. Einen Tag später schrieb mir der Marktleiter eine nette Mail und entschuldigte sich für den Fehler des Online-Shops und schloss den Fall zu meinen Gunsten ab.