Beschwerde: 80fach Punkte seit dem 18.06.2020 nicht gutgeschrieben

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Durch PAYBACK Rabattverein endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 66 Views | 28.07.2020 | 20:30 Uhr

geschrieben von Sergej Steinhauer

PAYBACK Rabattverein e.V. (München)

80fach Punkte seit dem 18.06.2020 nicht gutgeschrieben

Bestell-/Kundennummer: DLV474

Am 18.06.2020 - 14:41 Uhr über den Payback Online Shop bei Lieferando bestellt und einen 80fach Coupon verwendet.

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Die Extrapunkte wurden bis heute nicht gutgeschrieben! Am 08.06.2020 schon dasselbe Problem gehabt, da hat der Kundenservice alle Punkte nachträglich gutgeschrieben.

Jetzt habe ich schon zig Mails geschrieben/angerufen, aber bis jetzt kriege ich nur Zusagen wie: "Die Basispunkte sind ja erfasst! Jetzt dauert es noch ein bis zwei Wochen, bis die Extrapunkte gutgeschrieben werden".

Nur kommt nichts! Beim letzten Anruf, am 08.07.2020, eine Zusage erhalten, dass sich der Kundenserviceleiter am 09.07.2020 per Mail meldet. Überraschung, es ist bis jetzt immer noch nichts angekommen!

Es werden die fehlenden Extrapunkte (nur 1106 Punkte) einfach nicht gutgeschrieben. Ich werde die Punkte einklagen! Das lass ich mir nicht gefallen!

Es ist ein Armutszeugnis!

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Meine Forderung an PAYBACK Rabattverein e.V.: 1106 Punkte

nach 27 Tage
25.08.2020 | 12:16

Firmen-Antwort von: PAYBACK Rabattverein e.V.
Abteilung: Kommunikation Kundenservice

Hallo Sergeij, bitte wende Dich an den Kundenservice unter 089 - 540 20 80 20, um den Vorgang zu prüfen. Bitte hab Geduld und bleib in der Leitung, Du wirst auf jeden Fall zu einem Kundenberater durchgestellt.

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Kommentare und Trackbacks (2)

04.08.2020 | 23:01

von Sergej Steinhauer noch nicht gelöste Beschwerde

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Payback hat aus "Kulanz" nur 546 Punkte gutgeschrieben.
Mit der Begründung "Der 80fach ecoupon wurde leider fälschlicher Weise in Umlauf gebracht und dadurch bedingt auch nicht nachgebucht werden. Wir haben Ihnen die 546 PAYBACK Punkte aus Kulanz gut geschrieben und können leider keine weiteren Gutschriften vornehmen. "!
Einfach lächerlich!

21.08.2020 | 13:05

von Sergej Steinhauer endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Payback will in der Angelegenheit nichts mehr tun!
Dafür nutze ich die Karte fast gar nicht mehr.
Das Leben ist ein Bumerang 😉

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