Beschwerde: Retoure wurde nie gut geschrieben Bestellnummer Nr. 5000793900

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| 44 Views | 17.07.2020 | 14:56 Uhr

geschrieben von Claudia Dirnberger

Sephora Germany GmbH (Düsseldorf)

Retoure wurde nie gut geschrieben Bestellnummer Nr. 5000793900

Meine Bestellung vom 06.03.2020, welche ich auch gleich nach Ankunft wieder zurück gesandt hbe, weil die falsche Farbe geliefert wurde ist bis heute nicht gutgeschrieben. Telefonischer Kontakt ist nicht möglich. E-Mails kommen als unzustellbar zurück

Ich habe obige Bestellung zurück gesandt und auch eine Bestätigung erhalten, dass diese bei Sephora eingegangen ist und bearbeitet wurde. (Retoure zur Bestellung 5000793900 am 16/03/2020 erstellt). Dann verlies sich die Spur. Nun habe ich nochmals am 08.07.2020 eine E-Mail erhalten, dass meine Retoure binnen 8 Tagen gut geschrieben wird (nach fast 4 Monaten). Bis heute habe ich leider keine Gutschrift erhalten. Meine E-Mails an den Kundenservice kommen als unzustellbar zurück. Meine Anfragen über das Website Kontaktformular bleiben seit Tagen unbeantwortet. Meine Telefonate unter der Kostenfreien Servicenummer werden auch seit Tagen alle abgebrochen mit der Ansage: um lange Wartezeiten zu vermeiden, ruf uns bitte später wieder an. Wenn so Kundenservice vom Homeoffice aussieht, werde ich bei Sephora nicht mehr bestellen.

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Meine Forderung an Sephora Germany GmbH: Erstattung meiner Retoure zurück auf meine Kreditkarte, mit der ich auch bezahlt habe

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

21.07.2020 | 17:32

von Claudia Dirnberger gelöste Beschwerde

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Sephora hat mir kurzfristig eine E-Mail geschickt und den Fall geklärt! Vielen Dank!

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