Beschwerde lesen

Wir, die Familie Wendel, sind an dem besagten Tag in das Hotel gereist, angekommen 14:20 Uhr.

Von Wien 14 Stunden Autofahrt. Der Herr, der zu dieser Zeit Dienst hatte, hat uns weder höflich begrüßt noch konnten wir in unser Zimmer bzw. das Zimmer wenigstens zahlen. Denn der Bankomat an der Hotel Kassa funktionierte halt einfach nicht!

Der Herr am Schalter der Rezeption meinte, wir sollen halt Geld beheben entweder im hoteleigenen Bankomaten, der dort extra aufgestellt ist, oder draußen irgendwo auf der Straße! Wir gingen dann los, weil wir abheben, aber keine Gebühren zahlen wollten für die Geldabhebung!

Leider machte es keiner der Bankomaten möglich, ohne Zusatzkkosten Geld ab zu heben. Also gingen wir wieder in das Hotel. Der Typ am Schalter meinte, sorry, es funktioniere immer noch nicht!

Wir erklärten ihm, das wir die ganze Nacht durch gefahren sind und das wir endlich ins Bett wollen, er möge uns doch wenigstens endlich den Parkplatz geben! Da meinte er, sorry, jetzt ist keiner mehr frei, wobei er uns vor dem Geldabhebungs-Marathon wenigstens den Parkplatz zusagt hatte!

So, nun konnten wir also unser Zimmer nicht zahlen, und mussten noch herum rennen und Parkplatz suchen. Eine Dame auf der Straße sagte uns dann, wo eine günstige Garage ist! Nun schleppten wir, schon völlig übermüdet, das Gepäck ins Hotel, und siehe da, die Kassa im Hotel ging immer noch nicht.

Wir waren dann echt schon völlig geschockt und enttäuscht von dem Hotel, so dass wir dann noch im Hotel Geld von dem Bankomat abgehoben haben und endlich das Zimmer zahlten! Zu einen Tarif von zusätzlichen 12 Euro Gebühren wegen Abhebung von Bargeld am Automaten.

Liebe Leute des A&O HOTELS, die möchte ich zurück! Denn es ist eure Verpflichtung, dass die Kassa funktioniert und außerdem solltet ihr ein freundlicheres Personal anstellen!

Man kann ja ein Hotel billig führen, aber im Zimmer wurde weder geputzt noch WC-Papier nachgelegt wird, von Handtücherwechsel, der nicht statt findet, reden wir gleich gar nicht. Das Zimmer war so dreckig, dass ich es komplett geputzt habe, wegen der Corona Angst! Die Badmöbel - eine Katastrophe!

Dann: das Frühstück, das einfach auf Teller serviert wird, kein Sitzplatz vorhanden, weil der Speisesaal einfach geschlossen war!

Leute, so kann man kein Hotel führen, auch wenn man noch so günstig dort wohnen kann!

Man kann alles akzeptieren, aber Sauberkeit ist wichtig, und Frühstück müsste im Preis drin sein!