73 Views | 20.07.2020 | 22:51 Uhr
geschrieben von Rüdiger Hänel

O2 (München)

Fehlerhafte Abbuchung von meinem Guthaben

Da ich seit dem 30.06.2020 versuche mit O2 in Kontakt zu treten (sechs mal angeschrieben) und keine Antwort bekomme, versuche ich es auf diesem Weg.

Ich habe am 22.01.2020 mein Guthaben um 15 EUR aufgeladen, jedoch kein Surfpack gebucht, weil ich den Stick erst im Juni benötigte.

O2 hat von meinem Guthaben ohne mein Wissen das M-Paket gebucht.

Da ich sehr enttäuscht bin werde ich mich von diesem Anbieter verabschieden, möchte aber die 15 EUR und einige Rest-Cent vom Guthaben zurück.

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Meine Forderung an O2: Erstattung von 15 EUR und Restguthaben.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


28.07.2020 | 07:18
von Rüdiger Hänel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weder hat mich die Firma kontaktiert, noch ist das Problem gelöst.
Ich werde wohl in Kürze Anzeige erstatten, damit sich etwas bewegt.
Danke an Sie von Reclabox.


11.08.2020 | 08:07
von Rüdiger Hänel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Antwort und kein Geld zurück.


01.09.2020 | 09:26
von Rüdiger Hänel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem ist nicht gelöst, auch keinen Kontakt von der Firma




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