Beschwerde lesen

Meine Gleitsichtbrille blieb im Auto einer Bekannten liegen. Sie bemerkte das als sie zu Hause ankam und nahm die Brille zusammen mit einigen anderen Gegenständen mit zu ihrem Haus. Am Eingang fiel die Brille von ihr unbemerkt runter und geriet in eine Mulde unterhalb der Eingangstür. Die Suche nach der Brille blieb zunächst vergeblich. Es fiel allerdings auf, dass die Eingangstür schwergängig war und beim Versuch diese zu ölen fiel der Bügel der Brille ihr ins Auge. Sie zog die Brille unter der Tür hervor. Das Gestell war verbogen und die Gläser wiesen Kratzer auf. Diese Beschädigungen sind unstrittig.

Die Generali weigert sich jedoch, den Schaden zu regulieren, da ihre Gutachterin feststellt, dass der Schaden nicht durch den geschilderten Vorgang entstanden sein könne. Sie hatte dazu lediglich die beschädigte Brille, die ich auf meine Kosten zugeschickt hatte, eine Ortsbesichtigung ist nicht erfolgt.

Auf meine Bitte und der des Versicherungsnehmers, Fakten zu nennen, auf die sich die Feststellung der Gutachterin stützt oder eine Orstbesichtigung vorzunehmen, ging die Versicherung nicht ein. Sie lehnte die Regulierung stets mit der o. g. Begründung ab und ging auf unsere Argumente gar nicht ein. Nannte auch keinerlei Fakten, die die Feststellung der Gutachterin stützen könnten. Stellte lediglich fest, es obliege mir nachzuweisen, dass die Schäden durch den geschilderten Vorgang entstanden seien.

Meine Bitte, mir mein Eigentum, die beschädigte Brille, zurückzusenden wurde weder erfüllt, noch ging die Versicherung in ihren Antwortschreiben darauf ein. Wie bitte, soll ich einen Nachweis erbringen, ohne dass mir mein Eigentum zurückgegeben wird? Muss die Gutachterin ihrerseits nicht auch Fakten nennen, auf die sie ihr Gutachten stützt? Ich habe keinerlei Zweifel, dass der Hergang so wie oben geschildert, gewesen ist.