Beschwerde: Falscher Rechnungsbetrag/falsche Retourerfassung

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Durch NKD endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 56 Views | 02.08.2020 | 10:50 Uhr

geschrieben von Doreen Forberger

NKD Vertriebs GmbH (Bindlach)

Falscher Rechnungsbetrag/falsche Retourerfassung

Bestell-/Kundennummer: 040359149

Bereits am 21.06.2020 habe ich die mir zugeschickte Retourenbestätigung sowie den Rechnungsbetrag reklamiert.

Seit dem (inzwischen 1 Monat) versuche ich das Problem, welches eine Differenz von 3,34 EUR ausmacht, zu klären. Leider ohne Erfolg. Entweder man erhält von NKD keine Antwort oder eine Antwort auf keine gestellte Frage. Man redete sich schließlich heraus - ohne sich die Mühe zu machen die Retoure zu kontrollieren - es läge an den nur anteilig anrechenbaren Rabatt. Auf Nachfrage wie denn der Anteil berechnet würde erhielt ich keine Antwort. Jetzt musste ich ggü. Klarna sogar Screenshots nachweisen, ob ich denn überhaupt mit NKD in Kontakt getreten sei. Nicht zu glauben und mega kundenfreundlich!

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Meine Forderung an NKD Vertriebs GmbH: 3,34 EUR zzgl. Aufwandsentschädigung für die aufgebrachte Zeit zur Problemlösung (mind. 10 EUR)

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

09.08.2020 | 11:47

von Doreen Forberger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

23.08.2020 | 12:37

von Doreen Forberger endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Zwei Nachrichten von Klarna, dass die Bestellung storniert wurde und ich nichts mehr zu zahlen habe. Eine Nachricht von NKD, ich habe die Differenz (welche auch immer) zu zahlen - wohin auch immer. Also kann ich momentan nichts tun und warte weiter ab was passieren wird. Endgültig geklärt ist der Fall für mich noch nicht wirklich.

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