Beschwerde: VNR-Verlag Abo Falle

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 214719

Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 266 Views | 27.07.2020 | 16:18 Uhr

geschrieben von Claudia Stuckhardt-Klameth

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

VNR-Verlag Abo Falle

Bestell-/Kundennummer: 93-696088-84/ 91-650014-69

Seit Mai schickt mir dieser Verlag immer wieder Rechnungen über die Zeitung Arbeitsrecht kompakt, die ich nie bestellt habe. Ich habe lediglich ein Download, das gratis war, gemacht und kein Abo bestätigt. Die Zeitungen, es waren in der ganzen Zeit nur zwei, gingen Retoure und ich wurde auch zu keinem Zeitpunkt über die kostenpflichtige Bestellung der Zeitschrift informiert und so besteht nach dem BGB keine Zahlungspflicht. Ich habe per E-Mail storniert und gekündigt was nicht bestand, sofort nach der ersten Zustellung. Telefonisch wurde mir eine Kündigungsbestätigung zugesagt ohne Erfolg. Rechnungs Nr. 20-6165029. Jetzt kam eine Rechnungskorrektur mit einer neuen Kundenummer! Mit der neuen Mehrwertsteuer.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Löschung meines Kundenkontos; Zurückname aller Forderungen und Verträge

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.07.2020 | 16:18

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass die Forderungen auf der ersten Kundennummer bereits seit 20 Tagen storniert sind.

Auf der zweiten Kundennummer haben Sie sich mit uns telefonisch darauf geeinigt, dass Sie nur die erhaltenen Ausgaben zahlen, der Rest wurde storniert.

Da Sie nun auch nicht die erhaltenen Ausgaben zahlen möchten, habe ich auch hier die Rechnung vollständnig storniert.

Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.

Freundliche Grüße aus Bonn

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: dialog spider monkey vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)

22.08.2020 | 11:21

von Claudia Stuckhardt-Klameth gelöste Beschwerde

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Die erhaltenen Ausgaben wollte ich nicht zahlen da sie zu Ihnen zurückgegangen sind. Überhaupt konnten wir uns nicht telefonisch einigen.

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