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92 Views | 06.08.2020 | 11:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 84-630598-30
Vor ca. einem Jahr hatte meine betagte Mutter offenbar online ein Zeitschrften-Abo beim FID Verlag abgeschlossen.
Vor mehr als sechs Wochen hat sie es per Einschreiben gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten sowie um die Mitteilung, zu wann das Abo beendet wird. Vom Verlag kam jedoch bis heute keine Kündigungsbestätigung, stattdessen mehrfach Post mit Versuchen zur Rückwerbung und weitere Zeitschriftenlieferungen.
Ich finde das unverschämt und unprofessionell und habe den Verlag nun auch per E-Mail darauf hingewiesen, dass es an der Zeit wäre, auf die Kündigung zu reagieren. Es kam darauf nur eine kurze Mail mit der Forderung nach einer Vollmacht, um meine Mutter vertreten zu können. Dieses Gebahren macht deutlich, dass alte Leute von diesem "Verlag" über den Tisch gezogen werden - die Zeitschriften kosten pro Stück an die 10,-- € - aber die AbonnentInnen werden nicht ernst genommen und sogar Kündigungen per Einschreiben ignoriert
Die vermeintlichen "Gesundheitsratgeber" erweisen sich damit sogar langfristig als psychisch belastend und ungesund.
ofortantwortGuten Tag Frau O Mara,
wenn Ihre Mutter gekündigt hat, wird Sie auch eine Kündigungsbestätigung erhalten haben, bitte prüfen Sie Ihr E-Mail Postfach.
Es tut mir sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich Ihnen ohne eine Vollmacht keine Auskunft erteilen kann, da dies gesetzlich so vorgeschrieben ist.
Bitte senden Sie Ihre Vollmacht an dialog
vnr.de.
Im Anschluss werden wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße aus Bonn
Malte Keller
Kundenzufriedenheit
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FID Verlag GmbH Koblenzer Str. 99 53177 Bonn Telefon: 0228 9550-400 Fax: 0228 369 64 99 E-Mail: dialogfid-verlag.de Amtsgericht Bonn, HRB 7435 Geschäftsführer: Daniela Birkelbach, Richard Rentrop
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Sie hat jedoch in der Zwischenzeit mit Ihnen telefoniert und Sie hatten Ihr telefonisch zugesichert, daß keine weiteren Zeitschriften mehr kämen. Hoffen wir, dass Sie sich daran halten. Wenn ja, dann ist das Problem gelöst, wir warten aber noch etwas, bevor wir das hier bestätigen.
MfG,
Barbara O'Mara
Guten Tag,
lesen Sie bitte alle E-Mails, die an Ihre Mutter gerichtet sind. Zu Gunsten Ihrer Frau Mutter wurde der Vorgang bearbeitet.
Sollten noch Publikationen ausgeliefert worden sein, konnte der Versand nicht mehr gestoppt werden. Diese dürfen Sie auf jeden Fall behalten und sich kostenlos und brauchen auf keinen Fall retourniert werden.