Beschwerde lesen

Habe Ende 2016 einen Kühlschrank von der Firma Smeg erworben.

Der wurde in der Garantie-Zeit wegen Geräusche-Vereisung getauscht. Dauerte Wochen, bis das durch war. Vom Zeitaufwand ganz zu schweigen. Nun hat er am 1.6.20 also zu Pfingsten aufgehöhrt zu kühlen.

Ein Techniker stellte einen Kompressor-Schaden fest. Habe den bestellt. Kontakt mit Smeg aufgenommen. Zwei Mails mit Kommentar" Garantiezeit vorbei"bekommen. Die 3. Mail sprach vom Bedauern! . Tel. Kontakt, man sprach von Kulanz.

Zweieinhalb Wochen später Anruf von der Reparatur-Firma. Smeg bietet 40 % Kulanz bei Neukauf eines neuen Gerätes von Smeg. Das habe ich dankend abgelehnt. Ich fragte nach dem Kompressor, der wurde nicht (!) bestellt, weil ich ja vielleicht einen neuen Kühlschrank kaufen könnte. Zwei Wochen später war der Kompressor da.

Beim Einbau festgestellt, das, die Kühlflüssikeit im Gerät sich verflüchtigt hat. Also Kernschrott. 1900 Euro für das Gerät, dann getauscht, weil ich zeitweise Geräusche von schreienden Elstern hatte. Nun noch eine Rechnung von 150 Euro. Was sagt Smeg? Nichts!

Es hat noch nicht mal jemand gefragt, ob wir eine Ersatzkühlung haben! Warum wurde keine Kulanz auf die Reparatur gegeben? Wussten sie da schon, dass das Gerät irreparabel ist? Frechheit!