Beschwerde lesen

Erneut musste ich heute wieder feststellen, das Adidas nicht hält was es verspricht. Ich habe durch eine Beschwerde einen 40% Gutschein per E-Mail zugesandt bekommen.

Diesen wollte ich heute einlösen um dann festzustellen, dass die Hälfte der Produkte in meinem Warenkorb von dem Rabatt ausgeschlossen werden.

In der E-Mail mit dem Gutscheincode, steht lediglich, dass die Artikel, die schon rabattiert sind, ausgeschlossen werden. Also kein Hinweis darauf, dass es auch andere Artikel betrifft. Dies entspricht Augenwischerei. Es gab im Warenkorb auch keinen Hinweis darauf, auf welche Artikel es keinen Rabatt gibt.

Man merkt es nur, wenn man sich ausrechnet, was der richtige rabattierte Gesamtbetrag ausmacht. Der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung meinte, das System rechnet richtig und ich würde falsch rechnen. Im Juni habe ich Adidas um eine Stellungnahme eines ähnlichen Problems gebeten. Leider kam keine Reaktion bzw. nur eine Standard E-Mail.

Auf diese habe ich wiederum um eine Stellungnahme gebeten. Dann kam eine E-Mail, dass der Fall geschlossen wird.