Beschwerde: Reparaturauftrag dauert über 6 Woche

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| 92 Views | 13.08.2020 | 20:59 Uhr

geschrieben von Semih Öz

Media Markt (Ingolstadt)

Reparaturauftrag dauert über 6 Woche - keine Antwort von MM

Bestell-/Kundennummer: 64047708

Media Markt nimmt defekten TV an. Seit 6 Wochen passiert aber nichts und es wird nicht geantwortet. Die Frist von 3 Wochen wurde massiv überschritten

Am 22.06.2020 wurde ein Samsung QLED 55 Zoll ider Filiale Köln Marsdorf abgegeben wegens eines Defekts.

SCHLAGWORTE

Samsung
Frist
Telefon
Mitarbeiter
Media

Man versicherte eine Frist von maximal 3 Wochen. Nach Ablauf der Frist habe ich mehrmals angerufen und E-Mails geschickt. Auf die E-Mails wird nicht geantwortet und am Telefon kann man mir nicht helfen, da die Mitarbeiter selbst keine Informationen haben.

Mir wurde empfohlen, bei Samsung anzurufen. Doch dort fand man unter der Seriennummer des Fernsehers kein Reparaturauftrag. Samsung verwies auf die zuständige Reparaturwerkstatt. Doch auch sie konnten unter der Nummer nichts finden.

Mittlerweile ist es über 6 Wochen her und Media Markt melden sich nicht bei mir. Am Telefon versprechen alle Mitarbeiter, dass man sich innerhalb von 24 h bei mir meldet.

Da Media Markt offenbar nicht an einer Lösung interessiert ist, möchte ich vom Kaufvertrag zurücktreten und verlange eine Rückerstattung des vollen Betrags.

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Meine Forderung an Media Markt: Rückerstattung des vollen Betrags

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

21.08.2020 | 10:13

von Semih Öz gelöste Beschwerde

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Geld wurde ausgezahlt. TV konnte nicht mehr repariret werden

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