Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden Also hier steht doch ziemlich deutlich drin, wann die zahlen und wann nicht.

https://www.trustedshops.com/tsdocument/CONSUMER_MEMBERSHIP_TERMS_de.pdf

Haben Sie das gelesen?

von Uta Möller | Regelverstoß melden Natürlich habe ich das gelesen. Da steht mit keinem Wort, warum nicht alle Käufe abgesichert sind. Dort wird behauptet, dass jeder Kauf abgesichert ist, sofern der Shop ein gültiges Zertifikat hat. In der Liste meiner Einkäufe bei Trusted Shops steht aber bei einigen Shops mit gültigem Zertifikat "Kein Käuferschutz vorhanden".
Wie gesagt, meine ReclaBox-Beschwerde habe ich erst verfasst, nachdem ich von Trusted Shops nur Blabla, aber keine Erklärung dafür bekommen habe.

von Uta Möller | Regelverstoß melden Ja, Sie irren sich. Einige Shops, die zwar ein Label (=Zertifikat) haben, sind laut Trusted Shop trotzdem nicht abgesichert. Genau das ist ja das Problem.

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Das finde ich auch ungewöhnlich. Haben sie vielleicht mal ein Beispiel für einen Shop, der das Siegel trägt, aber dennoch nicht abgesichert ist?

von Uta Möller | Regelverstoß melden Das ist nicht nur ungewöhnlich, sondern unseriös - milde ausgedrückt. Shops als Beispiele darf ich hier nicht nennen wegen Datenschutz. Außerdem würden Sie den Betrug nicht bemerken, wenn Sie kein Trusted-Shops-Kunde sind und nicht zufällig in einem der Shops eingekauft haben, bei dem das Problem auftritt. Was Sie aber ausprobieren Können: Sie finden das Trusted-Shops-Emblem auf der Webseite des Shops, bei dem Sie was kaufen wollen, können draufklicken, landen bei Trusted Shops und können dort ablesen, ob das Zertifikat dieses Shops auch gültig ist. Dann schauen Sie bei Trusted Shops in die Liste Ihrer Bestellungen und wenn Sie Pech haben, so wie ich, erleben Sie die böse Überraschung, dass bei einigen Shops trotzdem steht "Kein Käuferschutz vorhanden".

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Ok, aber Datenschutz hat mit diesem Thema nicht das geringste zu tun. Wenn sie einen Shop kennen, bei denen durch ihre persönliche Erfahrung trotz Siegel kein Käuferschutz gegeben ist, können sie den selbstverständlich nennen.

von Uta Möller | Regelverstoß melden Das trägt aber nichts zur Klärung dieses Falls bei. Wie ich schon beschrieben habe, könnten Sie mit der Information nicht mal was anfangen.
Ich hatte aber auch über einen dieser Shops eine Reclabox-Beschwerde geschrieben, die übrigens dazu geführt hat, dass ich mein Geld zurückbekommen habe.