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174 Views | 18.08.2020 | 10:49 Uhr
geschrieben von Michael Moritz

R+V Direktversicherung AG (Wiesbaden)

R+V24 Direktversicherung - frech, unhöflich und zickig.

Wenn man einmal nicht pünktlich bezahlt (z. B. Konto nicht gedeckt), so können daraus mehr als 10,-- € Mahngebühren und mehr als 25,-- € Rücklastschriftgebühren entstehen!

Passiert einem das öfter, kann man auch so als Versicherer sein Geld kassieren. Auf eine Meiner Meinung nach unehrliche und undankbare Art und Weise.

Das ist aber nicht alles. Selbst wenn es um einfache, vertragsinhaltliche Anliegen geht, antwortet diese Versicherung in einem arroganten, herablassenden Ton, oder eben auch einfach gar nicht. Die Kommunikation ist also sehr schlecht und unangemessen.

Daher fordere ich die R+V24 Direktversicherung dazu auf, umgehend/sofort in einem vernünftigen, angemessenem Tonfall auf alle Anfragen aller Kunden zu antworten und die nicht zu ignorieren!

Es gibt keine Telefonnummer, keine Filiale. Keinen persönlichen Ansprechpartner vor Ort!

Es gibt einfach nur ein "Unfair" gegenüber dem (zahlenden) Kunden!

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Meine Forderung an R+V Direktversicherung AG: Sofortige Antworten in einem vernünftigen Tonfall auf alle Anfragen aller Versicherten und mindestens eine Hotline für Vertragsfragen!


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