BavariaDirekt (Berlin)
Versicherungskammer Bayern hat hier ein Horror-Produkt erstellt
Bestell-/Kundennummer: V91019139/991
Die Marke Bavaria Direkt gehört zur OVAG, die wiederum 100 %ig zur Versicherungskammer Bayern gehört.
Wir haben im Frühjahr eine KFZ-Versicherung für unseren Mercedes Benz E-Klasse abgeschlossen.
Wir erhielten die Daten nur per E-Mail. Uns wurde der Beitrag - wie vereinbart - für ein halbes Jahr abgebucht.
Dann wurde der Tarif erhöht, dieser Veränderung haben wir widersprochen. Das wollte die Versicherung nicht auf sich sitzen lassen und hat den Betrag erneut angemahnt und binnen 14 Tagen den Vertrag gekündigt. Außerdem wollen sie jetzt noch eine Geschäftsgebühr inHöhe von 229,-- EUR und mahnt nun diese an.
Der Horror der Firma bezieht sich darauf, dass weder der Call-Center ausreichend besetzt ist, noch dass die Faxe durchgehen.
Schlichtweg, man hängt ewig in Schleifen, um dann keine kompetenten MMitarbeiter zu erhalten, sondern nur den Verwei, per E-mail zu kommunizieren.
Wir waren noch nie bei einer KFZ-Versicherung so unglücklich wie bei dem natürlich durch den Vorstand der VKB zu verantwortenden Fauxpas Marke Bavaria Direkt.
Unser Auto ist nun vom Kreis natürlich nicht fahrbar, da die Versicherung gemeldet hat, es bestünde kein Versicherungsschutz. Worst case!
Und immer noch keine Rechnungsaufstellung, inwiefern sich die Erhöhung zusammensetzt!
Welche Leistung!
02.09.2020 | 16:22
Abteilung: ----
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten um Verständnis, dass viele Tarifmerkmale beitragsrelevant sind. Wenn Sie diese ändern, ändert sich auch der Beitrag.
Dies haben wir Ihnen mehrfach mitgeteilt.
Da Sie den Beitrag leider nicht beglichen haben, mussten wir vom Vertrag zurück treten.
Freundliche Grüße
Ihr Team von BavariaDirekt
Beschwerde ist noch nicht gelöst