Von BavariaDirekt beantwortete Beschwerde. | 210 Views | 25.08.2020 | 21:14 Uhr
geschrieben von Bastian und Janni W.

BavariaDirekt (Berlin)

Versicherungskammer Bayern hat hier ein Horror-Produkt erstellt

Bestell-/Kundennummer: V91019139/991

Die Marke Bavaria Direkt gehört zur OVAG, die wiederum 100 %ig zur Versicherungskammer Bayern gehört.

Wir haben im Frühjahr eine KFZ-Versicherung für unseren Mercedes Benz E-Klasse abgeschlossen.

SCHLAGWORTE

Wir erhielten die Daten nur per E-Mail. Uns wurde der Beitrag - wie vereinbart - für ein halbes Jahr abgebucht.

Dann wurde der Tarif erhöht, dieser Veränderung haben wir widersprochen. Das wollte die Versicherung nicht auf sich sitzen lassen und hat den Betrag erneut angemahnt und binnen 14 Tagen den Vertrag gekündigt. Außerdem wollen sie jetzt noch eine Geschäftsgebühr inHöhe von 229,-- EUR und mahnt nun diese an.

Der Horror der Firma bezieht sich darauf, dass weder der Call-Center ausreichend besetzt ist, noch dass die Faxe durchgehen.

Schlichtweg, man hängt ewig in Schleifen, um dann keine kompetenten MMitarbeiter zu erhalten, sondern nur den Verwei, per E-mail zu kommunizieren.

Wir waren noch nie bei einer KFZ-Versicherung so unglücklich wie bei dem natürlich durch den Vorstand der VKB zu verantwortenden Fauxpas Marke Bavaria Direkt.

Unser Auto ist nun vom Kreis natürlich nicht fahrbar, da die Versicherung gemeldet hat, es bestünde kein Versicherungsschutz. Worst case!

Und immer noch keine Rechnungsaufstellung, inwiefern sich die Erhöhung zusammensetzt!

Welche Leistung!

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Meine Forderung an BavariaDirekt: Erstattung unser Versicherungsprämie


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.09.2020 | 16:22
Firmen-Antwort von: BavariaDirekt
Abteilung: ----

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bitten um Verständnis, dass viele Tarifmerkmale beitragsrelevant sind. Wenn Sie diese ändern, ändert sich auch der Beitrag.

Dies haben wir Ihnen mehrfach mitgeteilt.

Da Sie den Beitrag leider nicht beglichen haben, mussten wir vom Vertrag zurück treten.

Freundliche Grüße

Ihr Team von BavariaDirekt

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.09.2020 | 23:04
von Bastian und Janni W. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.10.2020 | 17:02
von Bastian und Janni W. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bavaria Direkt hat ohne erbrachte Leistung 229 EUR kassiert u d liefert keine inhaltliche Rechtsgrundlage




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