Beschwerde lesen

Wir haben eine Reise über Travelcircus gebucht.

Ich kann leider sagen, einmal und nie wieder.

Wir haben die Check-in Zeit erhalten und unseren Tag danach ausgerichtet. Ich hatte außerdem meinen kleinen Sohn dabei. Wir kamen beim Hotel an, die schon verärgert waren, dass wir überhaupt über Travelcircus gebucht haben. Das Zimmer konnten wir dann vier Stunden später beziehen. Mein Sohn schlief auf meinem Arm an der Rezeption ein. Es war auch mit diesem Hotel kein Reden möglich.

Da es regnete, habe ich dann mit meinem schlafenden Sohn im Restaurant gesessen. Im Hotel selbst ist dann eigentlich alles schiefgelaufen, was nur möglich war.
Diese ganze Reise war ein absoluter flop.

Auf Rückfrage bei Travelcircus (als Reiseveranstalter), erhielt ich eine E-Mail, dass ich meinen Sohn doch an der Rezeption hätte schlafen lassen können und dann eben dort vier Stunden warten sollte. Für alles Weitere im Hotel können sie nichts und damit möchte man "Das Gespräch lieber beenden".

Was für ein Service. Ich habe nun den Ärger mit dem Hotel. Travelcircus hält sich raus und reagiert nicht mehr.

Man wollte mir dann noch einen 20 EUR Gutschein anbieten. Für uns war der komplette erste Urlaubstag im Eimer. Vorher gekaufte Lebensmittel sind im Auto verdorben.

Ich kann hier keine positiven Worte finden, vor allem nicht nach dem E-Mail-Verkehr von heute.