Durch Miele gelöste Beschwerde. | 20 Views | 26.08.2020 | 21:04 Uhr
geschrieben von Steffen Unger

Miele & Cie. KG (Gütersloh)

Defekt nach 6 Tagen, Kundendienst nicht innerhalb 9 Tagen

Nach 17 Jahren Miele zeigt die Firma, wie schlecht sie nun inzwischen ist.

Sechs Tage nach der Aufstellung durch den Fachhändler füllte sich die Maschine (WWD 120 WCS) mit Wasser, blieb aber dann stehen.

Auf dem Display stand "Add" und außer dem Abschalten war kein Bedienvorgang möglich. Kann passieren, sollte aber nicht, wenn man mit 20 Jahren Lebensdauer wirbt.

In der Garantiezeit dürfen nur MIELE-Techniker an das Gerät, daher rief ich die Servicenummer an und erfuhr, dass ja Sommer sei und da könne ein Techniker zeitigstens in 9 Tagen kommen, wenn wir "Glück" hätten. Was nun? Nasse Wäsche in der Trommel und keinen Techniker.

Sowas ist für mehr als 900,-- Euro - nicht zumutbar!

Mein Fazit: Wenn ich schlechte Qualität und bescheidenen Service will, gebe ich demnächst 280,-- Euro aus und verzichte auf Miele!

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Meine Forderung an Miele & Cie. KG: Verbesserung von Produkt und Service


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.08.2020 | 07:38
von Steffen Unger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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