Beschwerde lesen

Die Kündigung meines Girokontos und der Genossenschaftsanteile bei der Sparda-Bank Berlin-Hellersdorf erfolgte am 01.11.2018. Die Genossenschaftsanteile sollte ich am 19. Juni 2020 zurückerhalten. Trotz mehrmaliger tel., persönlicher und schriftlicher Anfragen, warum dies nicht geschehen ist blieben unbeantwortet.

Ein vor 14 Tagen von mir abgeschickter Brief per Einschreiben/Rückschein an die Geschäftsstelle in 10407 Berlin, Strorkower Strasse 101A wurde durch den Empfang auf dem Rückschein zwar bestätigt, aber leider nicht beantwortet. Gestern suchte ich nochmals die Filiale auf und ließ nochmals die Historie meiner vielen Nachfragen zwecks Klärung dort. Was mich dabei erschreckte, war die Reaktion der Filialmitarbeiterin, die mir erklärte, sie wisse nicht wann in der Geschäftsstelle jemand sich meiner Sache annehmen kann und sie selbst könne da nichts machen.

Im Beschwerdemanagement der Sparda wird der Umgang mit Kundenreklamationen aber ganz anders dargestellt.

Ich frage mich wirklich, was für Probleme diese Bank hat, ob sie vielleicht schon insolvent ist.