Startseite > Medien > Buchverlage > FID Verlag > gelöste Beschwerde-Nr.: 215913
Durch FID Verlag gelöste Beschwerde. | 97 Views | 25.08.2020 | 12:30 Uhr
geschrieben von Peter Nikiel

FID Verlag GmbH (Bonn)

Widerruf und Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 84-654659-11

Trotz termingerechter Kündigung - Abonnement.

Am 31. Oktober 2019 kam die Broschüre "Länger und gesünder leben".

Der 6-seitiges Heft mit vielen Werbematerial für über 9,00 EUR war mir zu teuer, und ich habe gleich schriftlich mit sofortiger Wirkung gekündigt.

Am 29.12.2019 habe ich eine Rechnung in Höhe von 39,88 EUR bekommen.

Weil ich viel unterwegs bin, habe ich mich schriftlich und telefonisch gemeldet, und die Sache geklärt. Leider ohne Erfolg und ohne eine Antwort zu kriegen. Ich habe schon vier Mal 39,88 EUR bezahlt.

Heute habe ich wieder eine Rechnung erhalten, aber ich bezahle nichts mehr.

Ich bitte das ABONNEMENT zu beenden und um Rechnungserstattungen. Sehr wichtig - keine weitere Post von FID.

Gerne schicke ich die alle teure Broschüre zurück.

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Meine Forderung an FID Verlag GmbH: Rückzahlung und Abonnement beenden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.08.2020 | 12:30
Firmen-Antwort von: FID Verlag GmbH
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Sehr geehrter Herr Nikiel,

uns erreicht Ihre Beschwerde via ReclaBox. Gut, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schreiben.

Ich habe aus reinen Kulanzgründen, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, Ihr Abonnement "Länger und gesünder leben" beendet.

Sie haben auf unserer Internetseite die Bestellung selbst aufgegeben. Bei der Eingabe Ihrer Daten sind alle unsere Bedingungen und Konditionen sehr klar und deutlich dargestellt. Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit für diese Publikation ungenutzt verstreichen lassen, deshalb wurde die Publikation kostenpflichtig.

Wir haben Ihnen immer auf Ihre Anfragen per E-Mail sofort geantwortet. Kein Anliegen von Ihnen ist unbearbeitet. Im Januar 2020 folgte ein Telefongespräch, in dem der Sachverhalt erörtert wurde.

Bitte sehen Sie in Ihr E-Mail-Postfach. Dort finden Sie eine Bestätigung von uns.

Wenn Sie es möchten, sende ich Ihnen gern zu Ihrer Kontrolle Ihre Bestellung zu.

Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth
Kundenzufriedenheit

FID Verlag GmbH Koblenzer Str. 99 53177 Bonn Telefon: 0228 9550-400 Fax: 0228 369 64 99 E-Mail: dialog spider monkey fid-verlag.de Amtsgericht Bonn, HRB 7435 Geschäftsführer: Daniela Birkelbach, Richard Rentrop

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.08.2020 | 18:38
von Peter Nikiel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.09.2020 | 12:32
von Peter Nikiel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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