Ich habe im April eine kostenlosen Download der Ausgabe "Arbeitsrecht Kompakt" heruntergeladen.
Nun habe ich eine Rechnung, eine Mahnung über eine zweite Rechnung bekommen, die zusammen über 230,-- Euro betragen. Für mich war zu keiner Zeit ersichtlich, dass ich ein Abo abschließe.
Am 17.08.2020 habe ich diesbezüglich Ihre Hotline angerufen. Darauf hin wurde mir versichert, dass der Sachverhalt überprüft und geklärt wird. Ich würde am gleichen Tag noch eine E-Mail erhalten. Das ich nicht passiert.
Somit habe ich am 18., 19., und am 21.08.2020 telefonisch nachgefragt. Heute die Aussage, "Sie haben einen rechtskräftigen Vertrag abgeschlossen und ihnen wurde auch bereits eine entsprechende E-Mail zugesandt". Diese blieb aber aus. (Auch keine Nachricht im Spam-Ordner etc.).
Ich habe aber kein Abo bei dem VNR Verlag abgeschlossen, sondern lediglich einen kostenlosen Download getätigt. Ein Abo war mir (wie auch vielen anderen Betroffenen hier im Forum die ähnliches erlebten und schildern) nicht ersichtlich.
Deswegen bitte ich Sie mir schriftlich mitzuteilen, dass:
1) das ABO mit alles dazugehörigen Rechnungen und Mahngebühren storniert wird
2) Sie alle meine persönlichen Daten löschen!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Das Abo mit alles dazugehörigen Rechnungen und Mahngebühren stornieren.
ofortantwort
31.08.2020 | 10:41
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Sehr geehrter Herr Kirchner,
gerne teilen ich Ihnen mit, dass Ihr Anliegen bereits am 21.08.2020 zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Der offene Rechnungsbetrag wurde, auf Ihren Wunsch hin, storniert und das Abonnement beendet. Eine Bestätigung haben wir ebenfalls am 21.08.2020 an Sie versandt.
Freundliche Grüße aus Bonn,
Andreas Finette
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305 Views | 31.08.2020 | 10:41 Uhr
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