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118 Views | 26.08.2020 | 18:52 Uhr
geschrieben von Arne Dehning

DHL (Bonn)

Paket aus Packstation verschwunden

Bestell-/Kundennummer: Anliegen Nr. 2007-03609450

Keine Rückmeldung.

Ich habe am 21.07.2020 ein Paket in die Packstation in 21423 Winsen eingelegt. Zum Glück habe ich zwei Zeugen, welche anwesend waren, als ich das Paket eingelegt habe.

Es handelt sich bei dem Inhalt um eine Uhr, welche ich über das Uhrforum.de für 480 EUR inkl. Versand verkauft habe.

Der Empfänger teilte mir am 23.07.2020 mit, dass laut der Sendungsverfolgung ein leeres Fach in der Packstation vorgefunden wurde.

Ich habe daraufhin direkt DHL telefonisch kontaktiert. Im Callcenter konnte mir natürlich keiner weiterhelfen. Ich sollte einen Nachforschungsauftrag stellen. Dies habe ich auch am 23.07.2020 getan. In der automatischen Antwortmail von DHL hieß es, dass ich innerhalb von 15 Tagen eine Antwort erhalte. Dies ist natürlich nicht geschehen. Telefonisch heißt es immer nur, ich solle abwarten.

Ich bitte daher auf diesem Weg um eine Rückmeldung bis spätestens 31.08.2020.

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Meine Forderung an DHL: Erstattung des Warenwerts und der Versandkosten 480 EUR.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


28.08.2020 | 17:47
von Max Maier | Regelverstoß melden
Schauen Sie doch mal selbst mal in die Sendungsverfolgung rein. Vielleicht versucht er Sie nur dazu zu bewegen Geld zurück zu überweisen.
Eventuell haben Sie die Tür nicht richtig zu gemacht.
Ansonsten kommt nur noch der DHL Mitarbeiter als Täter infrage.

02.09.2020 | 19:36
von Arne Dehning noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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