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402 Views | 29.01.2010 | 21:48 Uhr
Yagma GmbH (Potsdam)
Mangelhafte Ware geliefert - keine Reaktion auf E-Mail
Auftrag W-0026838
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich bis dato noch keine Antwort auf meine schriftlich eingereichte Reklamation des Art. #22000004908 (Papierkorb, 28cm Bananenblatt) erhalten. Sehr merkwürdig finde ich, dass man ein derartiges Unternehmen nicht telefonisch erreichen kann...!??
Ich habe dem Artikel am gestrigen Tag (28/01) in Empfang genommen und bin nun sehr verärgert über den Versand eines derart schlecht verarbeiteten Artikels.
Der Papierkorb ist in seiner Beschaffenheit ein Naturprodukt-jene Produkte weisen Unebenheiten auf (das ist mir bekannt), doch auch ein Naturprodukt sollte qualitativ gut verarbeitet sein. Der Papierkorb ist schlichtweg völlig schief - keine anderer Begriff beschreibt die Optik besser.
Ich bitte daher um eine Rücknahme des Artikels und der Erstattung des Kaufpreises. Des weiteren bitte ich um Zusendung eines bereits frankierten Rücksendescheines. Ich bin -verständlicherweise- nicht bereit, für diesen Artikel die Rücksendekosten zu tragen.
Nach Erhalt der Retourensendung überzeugen Sie sich bitte selbst von der derart schlechten Beschaffenheit.
Ich bitte um eine schnellstmögliche Rückantwort. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen,
x Braun
ofortantwort01.02.2010 | 08:47
Abteilung: Customer Service
Sehr geehrte Frau Braun,
Wir bedauern sehr von dieser Gegebenheit zu lesen und entschuldigen uns auch im Namen des Herstellers, bei Ihnen.
Sie haben die Ware am 28.01. erhalten und schreiben am 29.01. eine Beschwerde? Sie sollten uns schon 2 - 3 Tage Zeit geben. Wir versichern Ihnen, dass sobald Ihre E-Mail an der Reihe ist, diese auch beantwortet wird. Eine Beschwerde in der ReclaBox beschleunigt die Angelegenheit keinesfalls.
Auf eine teure Telefonhotline verzichten wir auf Grund unserer Artikelpreise. Anderenfalls hätten Sie Ihren Papierkorb auch nicht für 16,63 Euro erwerben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Customer Service
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