KIA MOTORS Deutschland GmbH (Frankfurt)
Lange Dauer einer Ersatzteillieferung
Am 15.05.2020 bekam ich endlich nach 15 Monaten Lieferzeit meinen KIA e-Niro.
Die Freude währte nicht lange, denn nach drei Monaten und 6500 km Laufleistung blieben wir mitten auf einer Straße mit einem defekten Steuergerät liegen.
Die Werkstatt brauchte 5 Tage für die Fehlersuche und dann wurde das Steuergerät neu bestellt. Das ist nun zwei Wochen her und es kann mir immer noch kein Lieferdatum genannt werden. Und das im Jahr 2020. Ich komme mir vor als wären wir im Jahr 1950.
Solche Lieferzeiten sind heutzutage nicht mehr akzeptabel. Zumal mir noch nicht mal eine Lieferzeit genannt werden kann.
Darüber hinaus war die KIA Assistance in unserem Schadenfall unfähig uns zu helfen. Ich musste meinen privaten ADAC Schutzbrief in Anspruch nehmen, der dann problemlos zu Hilfe kam. Erst durch den Einsatz meines Autohauses wurde dann ein Leihwagen möglich gemacht.
Meine Firma hat die ganze Zeit Produkte in die ganze Welt fristgerecht geliefert. Das muss KIA auch hin bekommen!