Beschwerde lesen

Das Online-Reisebüro zeichnet sich durch Ignoranz und durch Unglaubwürdigkeit aus.

Die o. g. Pauschalreise wurde abgesagt - e-hoi tritt als Auftragnehmer auf und schiebt nun seinen Dienstleister, für den er die Reise angeboten hat, vor das Rückerstattungsloch.

Mit MSC habe ich keinen Vertrag gemacht. e-hoi zahlt hier nun 20 % des Reisepreises nicht zurück, reagiert nicht und schiebt alles auf MSC! Für Zusatzleistungen, die ich bei e-hoi gebucht und storniert habe (Flüge), berechnet mir e-hoi Bearbeitungsgebühren, die nicht zulässig sind. Auch hier erstattet das Reisebüro die Restbeträge nicht zurück und versteckt sich hinter der Lufthansa. Mit denen habe ich keinen Vertrag abgeschlossen sondern mit e-hoi.

Inzwischen belaufen sich die gesamten Rückerstattungskosten auf ca. 1.000,--€.
Inzwischen arbeitet scheinbar das Unternehmen weiter, kommt aber seinen Verpflichtungen der Rückerstattung nicht nach. Inzwischen sind schon Monate vergangen.

Das Unternehmen fordert Bearbeitungsgebühren bei eigener Stornierung (rechtlich nicht zulässig)!