VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abofalle und sehr schlechter Kundenservice!
Bestell-/Kundennummer: 98-559446-96
Mir wurden zwei Ausgaben von Working@Office Heft zur Gratis Ansicht für 30 Tage angeboten. Diese bekam ich nie, dafür eine Rechnung für ein Jahresabonnement!
Im Juli 2020 hatte ich ein Telefongespräch mit einem Mitarbeiter vom VNR Verlag.
Er stellte mir ihr aktuelles Angebot vom WorkingOffice Heft vor. Zwei Ausgaben 30 Tage testen und bei Nichtgefallen einfach kurz eine E-Mail schreiben. Soweit so gut.
Anfangs August hatte ich diese zwei Testausgaben immer noch nicht erhalten, was mir schon seltsam vorkam. Aus Sicherheit schrieb ich dem Kundenservice von WorkingOffice, dass ich nichts bekommen habe und ich kein Abo abschliessen werde. Bis heute habe ich darauf keine Antwort erhalten. Dafür, ein paar Wochen später, hat eine Filiale von uns meine Rechnung für ein Jahresabonnement vom besagtem Heft erhalten. Keine Ahnung, wieso die die Rechnung an einen anderen Ort senden?
Also schrieb ich wieder die gleiche Leier dem Kundenservice, aber diesmal an den VNR Verlag. Ich bekam folgende Antwort: "da Sie sich innert den 30 Tagen nicht bei uns gemeldet haben, wurde ein Abonnement abgeschlossen. Um Ihnen entgegen zu kommen haben wir Ihnen das Bezugsjahr auf den Juli 2021 bereits beendet." Darauf, das ich nichts erhalten habe, wurde gar nicht eingegangen.
Nun meldete ich mich zum dritten mal beim Kundenservice. Hab diesmal noch gefragt, ob es möglich ist, dass die Ausgaben an einen anderen Ort gesendet wurden, da ja die Rechnung auch an einen komplett anderen Ort ging. Eine Antwort darauf habe ich bis jetzt wieder nicht erhalten.
Da ich nichts von Ihnen erhalten habe, bin ich auch nicht gewillt dieses Abonnement zu Zahlen.
10.09.2020 | 11:52
Abteilung: Kundenzufriedenheit
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Malte Keller
Kundenzufriedenheit
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