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Startseite > Technik > TV- und Hifi-Technik > GRUNDIG Intermedia > gelöste Beschwerde-Nr.: 216624
Durch GRUNDIG Intermedia gelöste Beschwerde. | 104 Views | 20.09.2020 | 11:46 Uhr
geschrieben von Harry Westermann

GRUNDIG Intermedia GmbH (Nürnberg)

Sehr unzufrieden mit dem Kundendienst

Keine Antwort auf eine Nachfrage.

Ich hatte beim Grundig "Service" ein PCB für meinen Fernseher 32VLE 8130SL das PCB
als Ersatzteil angefragt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt,

"Ersatzteile können nur autorisierte Grundig Händler oder Werkstätte beziehen.
Sofern wir Ihnen bei der Auswahl eines autorisierten Serviceunternehmens behilflich sein können, teilen Sie uns bitte, Ihre Anschrift mit. Wir werden Ihnen dann einen kompetenten und autorisierten Service benennen."

Daraufhin habe ich geantwortet.

"Vielen Dank für Ihre Nachricht. Meine Adresse ist 83229 Aschau i. C. Da ich weiß, dass die Anschlussbuchse für das SAT Kabel defekt ist, wäre mir auch mit dieser Buchse geholfen, falls die erwerblich ist oder Sie mir den Typ nennen könnten."

Leider erhielt ich keine Antwort - und nun? Ein neues TV kaufen? Dann bestimmt kein GRUNDIG Gerät mehr.

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Meine Forderung an GRUNDIG Intermedia GmbH: Nennung eines "autorisierten Serviceunternehmens" oder der des Buchsentyps.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


01.11.2020 | 12:35
von Harry Westermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Grundig hat geantwortet - allerdings haben alle genannten Firmen kein Ersatzteil (SAT Stecker) lieferbar. Fazit: Nie wieder GRUNDIG.




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