Ich habe im 06.04.2020 eine kostenlosen Download der Ausgabe "Arbeitsrecht Kompakt" heruntergeladen.
Am 31.07.2020 habe ich via E-Mail eine Rechnung von 90,40 Euro bekommen. Direkt habe ich mich telefonisch beschwert, dass ich gar nicht bestellt hatte, sondern einen Online-Form ausgefüllt, um eine Ausgabe gratis herunterladen zu können. Am Telefon wurde es mir gesagt, dass es geklärt war, und ich habe eine Bestätigung einer Kündigung per E-Mail bekommen.
Nun habe ich postalisch eine Rechnung bekommen, die durch eine "Stornierung" den Betrag reduziert, und dazu Mahngebühren hinzufügt, total 47,94 Euro.
Ich habe aber kein Abo bei dem VNR Verlag abgeschlossen, sondern lediglich einen kostenlosen Download getätigt. Ein Abo war mir nicht ersichtlich.
Deswegen bitte ich Sie mir schriftlich mitzuteilen, dass:
1) das ABO mit alles dazugehörigen Rechnungen und Mahngebühren storniert werden
2) Sie alle meine persönlichen Daten löschen
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung von Rechnung und Mahnungsbetrag
ofortantwort
10.09.2020 | 12:10
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben diese Reklamation zu verfassen.
Sie haben ein Probeabonnement bestellt, als Sie die Ausgabe gedownloadet haben. Gerne können wir Ihnen einen Screenshot Ihrer Bestellung senden, damit Sie dies überprüfen können.
Aus Kulanz haben wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
Bitte lesen Sie in Zukunft aufmerksam die Konditionen, wenn Sie etwas im Internet bestellen.
Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße aus Bonn
Malte Keller
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: dialog
vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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63 Views | 10.09.2020 | 12:10 Uhr
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