Von deingutschein.de beantwortete Beschwerde. | 1 View | 15.09.2020 | 13:48 Uhr
geschrieben von Melanie Russig

deingutschein.de (Köln)

Gutschein lässt sich bei Otto nicht einlösen

Bestell-/Kundennummer: 6376404360496169

Möchte man seinen Gutschein (in meinem Fall 50 EUR) bei Otto einlösen, funktioniert es nicht, da der 25 EUR Wert und der 50 EUR Wert angeblich nicht lieferbar sind. Einzig 100 EUR wären möglich.

Es gibt keine Möglichkeit den Rest dazu zu bezahlen, da man keine Zahlungsmethode hinterlegen kann. Mein Wunschartikel wird nicht mehr lange lieferbar sein.

Ich werde diesen Gutschein niemals an jemanden verschenken, das ist sicher.

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Meine Forderung an deingutschein.de: Erstattung des Gutschein-Wertes in Höhe von 50 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.09.2020 | 13:48
Firmen-Antwort von: deingutschein.de
Abteilung: Customer Service

Guten Tag,

wir haben anhand Ihrer Gutscheinnummer die Bestellung ausfindig gemacht. Sie hatten sich deswegen auch schriftlich an unseren 1rst level gewandt, der Ihnen mitgeteilt hat, dass Ihr bestellter Otto-Gutschein im Wert von 50€ erst 24 Stunden später einlösbar sei.

Aufgrund Ihrer aktuellen Beschwerde vermuten wir jedoch, dass Sie den Gutschein per Email noch gar nicht erhalten haben. Wir senden Ihnen diesen daher nun erneut per Email zu. Bitte kontrollieren Sie ggfs. auch Ihren Spam-Ordner und melden Sie sich kurz an cardholderservice spider monkey bhawk.de, ob nun der Gutschein eingetroffen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Blackhawk Network GmbH
Cardholder Service Team 2nd level

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