Beschwerde: Gerät defekt

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen > gelöste Beschwerde-Nr.: 216761

Durch Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen gelöste Beschwerde.

| 203 Views | 13.09.2020 | 16:16 Uhr

geschrieben von Martin Prehn

Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen GmbH (Ochsenhausen)

Gerät defekt

Bestell-/Kundennummer: Service-Nr.: 9984557-09

Direkt nach Lieferung war bereits der Schließdämpfer der Tür meines "hochwertigen" Weinkühlschranks WTES 5872 kaputt.
Nun, nach einigen Monaten der Nutzung, ist das Gerät seit Wochen sehr laut (> 50db) und die Kühlleistung mittlerweile fast nicht mehr vorhanden.

Der Techniker war bereits vor Wochen vor Ort und hat einen defekten Kompressor festgestellt. Aufgrund eines auf unbestimmte Zeit nicht lieferbaren Ersatzteils warte ich nun - mit hochwertigem Wein in viel zu hohen Temperaturen und einem lauten Kühlschrank im Wohnzimmer - seit Wochen vergeblich auf Reparatur. Würde selbst kein Gerät der Firma Liebherr mehr erwerben und erst recht nicht zu diesem Preis von rund 2500 EUR.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen GmbH: Unverzügliche Reparatur oder unverzüglicher Austausch meines Geräts.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.09.2020 | 11:19

Firmen-Antwort von: Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Herr Prehn,

für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Ihr Fall und Ihr Schreiben wird von unseren Kollegen vom Service geprüft und bearbeitet.

Sie werden zeitnah von unseren Kollegen des Service kontaktiert.

Beste Grüße, Ihr Liebherr Hausgeräte Info-Center

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

14.09.2020 | 11:19

von Liebherr Hausgeräte Ochsenhaus...

Guten Tag Herr Prehn,

für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Ihr Fall und Ihr Schreiben wird von unseren Kollegen vom Service geprüft und bearbeitet.

Sie werden zeitnah von unseren Kollegen des Service kontaktiert.

Beste Grüße, Ihr Liebherr Hausgeräte Info-Center

14.09.2020 | 14:33

von Martin Prehn | Regelverstoß melden

Am Freitag hat der Kühlschrank nun final seinen Dienst quittiert. Im Innenraum sind es nun 23 Grad, Tendenz wohl steigend, wenn ich die Wettervorhersage für diese Woche ansehe. Zahlreiche hochwertige Weine nehmen nun die gleiche Temperatur an. Um Weiterungen zu vermeiden, möchte ich nochmals um unverzügliche Reparatur oder - wohl besser - Austausch des Geräts bitten und sehe diesem binnen einer Woche entgegen, wobei ich mir weiteren Schadensersatz auf Grund der Temperatursituation ausdrücklich vorbehalte.

15.09.2020 | 09:09

von Fred . .H.S. | Regelverstoß melden

Haben Sie das Gerät direkt bei Liebherr gekauft? Wenn nein, ist der Verkäufer (Händler) ihr Ansprechpartner, mit dem Haben Sie einen Vertrag und nicht mit Liebherr. S. BGB § 437 und 439. Viel Erfolg!

24.09.2020 | 17:27

von Martin Prehn gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Liebherr Hausgeräte Ochse...: Defekter Kühlschrank

Liebherr Hausgeräte Ochse...: Liebherr Tiefgefriergerate

Liebherr Hausgeräte Ochse...: Liebherr Kühl-Gefrierkombi: Wegwerfware oder schlechter Serv...

Liebherr Hausgeräte Ochse...: Liebherr Kühlschrank: Nach 4 Jahren eine Wegwerf Ware?

Robert Bosch Hausgeräte: Mangelhafte Verarbeitungsqualität Side-by-Side-Kühlschrank

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Technik
Computer und EDV (567)
Elektronikhandel und -reparatur (117)
Fototechnik (25)
Gartengeräte (13)
Hausgerätetechnik (1855)
Industrieausrüster (4)
Kinderwagen (1)
Klimaanlagen (3)
Lichttechnik (10)
Medizintechnik (4)
Spielwarenhersteller (21)
Telekommunikationstechnik (109)
TV- und Hifi-Technik (298)
Verpackungen und Planen (2)
Sonstiges (4)