Von Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen beantwortete Beschwerde. | 108 Views | 13.09.2020 | 16:16 Uhr
geschrieben von Martin Prehn

Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen GmbH (Ochsenhausen)

Gerät defekt

Bestell-/Kundennummer: Service-Nr.: 9984557-09

Direkt nach Lieferung war bereits der Schließdämpfer der Tür meines "hochwertigen" Weinkühlschranks WTES 5872 kaputt.
Nun, nach einigen Monaten der Nutzung, ist das Gerät seit Wochen sehr laut (> 50db) und die Kühlleistung mittlerweile fast nicht mehr vorhanden.

Der Techniker war bereits vor Wochen vor Ort und hat einen defekten Kompressor festgestellt. Aufgrund eines auf unbestimmte Zeit nicht lieferbaren Ersatzteils warte ich nun - mit hochwertigem Wein in viel zu hohen Temperaturen und einem lauten Kühlschrank im Wohnzimmer - seit Wochen vergeblich auf Reparatur. Würde selbst kein Gerät der Firma Liebherr mehr erwerben und erst recht nicht zu diesem Preis von rund 2500 EUR.

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Meine Forderung an Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen GmbH: Unverzügliche Reparatur oder unverzüglicher Austausch meines Geräts.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2020 | 11:19
Firmen-Antwort von: Liebherr Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Herr Prehn,

für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Ihr Fall und Ihr Schreiben wird von unseren Kollegen vom Service geprüft und bearbeitet.

Sie werden zeitnah von unseren Kollegen des Service kontaktiert.

Beste Grüße, Ihr Liebherr Hausgeräte Info-Center

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.09.2020 | 11:19
von Liebherr Hausgeräte Ochsenhaus...

Guten Tag Herr Prehn,

für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Ihr Fall und Ihr Schreiben wird von unseren Kollegen vom Service geprüft und bearbeitet.

Sie werden zeitnah von unseren Kollegen des Service kontaktiert.

Beste Grüße, Ihr Liebherr Hausgeräte Info-Center



14.09.2020 | 14:33
von Martin Prehn | Regelverstoß melden
Am Freitag hat der Kühlschrank nun final seinen Dienst quittiert. Im Innenraum sind es nun 23 Grad, Tendenz wohl steigend, wenn ich die Wettervorhersage für diese Woche ansehe. Zahlreiche hochwertige Weine nehmen nun die gleiche Temperatur an. Um Weiterungen zu vermeiden, möchte ich nochmals um unverzügliche Reparatur oder - wohl besser - Austausch des Geräts bitten und sehe diesem binnen einer Woche entgegen, wobei ich mir weiteren Schadensersatz auf Grund der Temperatursituation ausdrücklich vorbehalte.

15.09.2020 | 09:09
von Fred . .H.S. | Regelverstoß melden
Haben Sie das Gerät direkt bei Liebherr gekauft? Wenn nein, ist der Verkäufer (Händler) ihr Ansprechpartner, mit dem Haben Sie einen Vertrag und nicht mit Liebherr. S. BGB § 437 und 439. Viel Erfolg!



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