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144 Views | 24.09.2020 | 10:02 Uhr
geschrieben von Jill Jungbluth

O2 (München)

Deaktivierung meines Vertrages

Bestell-/Kundennummer: 03049203782

Ich musste aufgrund einer familiären Notlage Berlin verlassen und habe meinen DSL-Vertrag gekündigt.

Danach habe ich mit o2 telefoniert und mitgeteilt, dass ich wieder bei meinen Eltern lebe, die bereits einen DSL-Vertrag haben. Die Ummeldung hat am 24.08.2020 stattgefunden.

Vom 25.08.2020 bis zum 15.09.2020 war ich mit meinem Sohn auf Mutter-Kind-Kur, der Mitarbeiter Mitte August sagte mir, dass ich bis nach der Kur Zeit habe, um die entsprechenden Unterlagen einzureichen.

Ich habe von o2 am 25.08.2020 einen weiteren Brief erhalten, diesen könnte ich durch meinen Kuraufenthalt nicht empfangen. Nun wurde mein Vertrag deaktiviert und ich soll bis September 2021 die Grundgebühr zahlen.

Gestern, am 16.09.2020, habe ich einen neuen Mietvertrag unterschrieben. In der neuen Wohnung ist noch kein DSL-Anschluss vorhanden. Ich möchte nun bitte das Internet, für das ich noch ein Jahr zahlen soll, in meiner neuen Wohnung erhalten.

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.10.2020 | 11:02
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Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.10.2020 | 14:51
von Jill Jungbluth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.11.2020 | 08:12
von Jill Jungbluth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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