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Habe mir Online über den Prepaid-Tarif einen Mietwagen vom 11.09. - 27.09.2020 gebucht.

Laut AGB werden Depid-Karten akzeptiert. Am 11.09.2020 kam ich im Amsterdam-Flughafen an und war eine Stunde zu früh an der Anmietstation. Dort sagte man mir, ich wäre zu früh und sie könnten mir einen anderen Mietwagen anbieten, aber sie akzeptierten nicht meine Debid-Karte, aber um 17.30 Uhr dann ja.

Also wartete ich eine Stunde und wollte dann meinen Wagen abholen, da sagte man mir, meine Debid-Karte wird nicht akzeptiert. Ich verwies auf die AGB, aber die akzeptierten die nicht.

Ich rief dann die Kundenhotline an, die konnten das Problem auch nicht lösen. Schließlich boten sie mir einen Vito an, da hätten sie meine Debid-Karte akzeptiert. Muss man das verstehen?

Nun stand ich ohne Mietwagen in Amsterdam und man bot mir ein Storno an, das ich akzeptieren musste. Schliesslich ging ich dann zur Konkurrenz, wo alles problemlos ging, bekam aber einen Mietwagen zu deutlich höheren Kosten.