Beschwerde lesen

Ich habe im März zwei Return-Flüge von Düsseldorf nach Riga gebucht. Dann kam Corona. Der Flug wurde durch Air Baltic anulliert.

Aus reiner Freundlichkeit habe ich nicht das Geld zurückgefordert, ich habe einer kostenfreien Umbuchung auf September zugestimmt. Dafür wurde mir dann eine finanzielle Prämie versprochen, diese habe ich aber bis heute auch nicht erhalten, was mich jetzt aber nicht wundert.

Da es sich um einen Flug über 3 Tage handelt, können wir den Flug jetzt auch nicht antreten, Lettland hat eine 10 tägige Quarantäne angeordnet, für deutsche Bürger. Es ist also nicht möglich, das Wochenende dort zu verbringen. Das habe ich airbaltic mitgeteilt und habe um eine kostenfreie Umbuchungsmöglichkeit gebeten. Die Antwort ist eindeutig, Umbuchung ist nur mit einer Zahlung von 50 Euro möglich, die Umbuchung ist auch nur bis 1. November 2020 gültig. Dann hätten wir wieder das selbe Problem, bis Ende Oktober ist Corona noch keine Geschichte. Das habe ich air baltic noch einmal mitgeteilt und noch einmal um kostenfreie Stornierung gebeten. Das wurde am 21.9.2020 ziemlich unhöflich abgelehnt.

Ich stelle die Beschwerde hier ein, weil ich der Meinung bin, dass das seitens Airbaltic ein sehr schäbiges Verfahren ist. Hier wird versucht, von den Fluggästen das Geld einzubehalten, mit fragwürdigen Methoden. Ich werde nie wieder einen Fuß in Flugzeuge der Air Baltic setzen. Ich war bis jetzt ein relativ guter Kunde.

Leider habe ich auch jetzt lernen müssen, daß Freundlichkeit nichts bringt. Hätte ich im März auf die Rückerstattung bestanden, so hätte ich jetzt nicht dieses Problem.