Beschwerde lesen

Ich habe über DHL ein Smartphone von Apple versandt.

Auf den Hinweis und Rat hin habe ich eine zusätzliche teurere Transportversicherung abgeschlossen, um den Wert des Smartphones auch versichert zu haben. Bisher hatte ich ausschließlich positive Erfahrungen mit DHL und habe nicht mit so etwas gerechnet.

Das Paket wurde nie zugestellt, stattdessen erhielt ich von DHL die Info, dass das Paket beschädigt und ein Teilverlust festgestellt wurde. Zwecks Nachforschung und Regulierung sollte ich diverse Formulare ausfüllen und nachreichen, was ich auch direkt tat.

Ich erhielt sodann, Monate später, eine Info, dass der Schaden nicht reguliert werden würde. Ich legte Beschwerde ein, die Sache wurde weitergeleitet an eine andere Stelle.

Bis heute, 6 Monate später, erfolgte keine Regulierung. Anrufe werden abgewiesen, auf Mail und Post wird nicht reagiert.