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Durch PVZ Pressevertriebszentrale endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 186 Views | 04.10.2020 | 14:16 Uhr
geschrieben von Sonja Bethke

PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG (Stockelsdorf)

Reisegutscheine als versprochenes Abo-Geschenk wertlos!

Bestell-/Kundennummer: 363082201

Im Oktober 2019 schloss ich ein Jahresabo für die Hörzu ab.

Ich glaubte, ich kann eine Reise zum Gardasee und nach Venedig antreten und bekomme nach 6 Monaten 500,-- € (ich weiß, ist schon auch naiv). Das Abo habe ich gekündigt und auch eine Bestätigung zu Dezember 2020.

Allerdings habe ich natürlich nie etwas von den 500,-- € gesehen und auch die Reisegutscheine sind wertlos. Beim Anbieter Expresstours gibt es eine Website "Under Construction" und eine Rufnummer, die nicht funktioniert.

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Meine Forderung an PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG: Erstattung des Abopreises, da "Gewinne" wertlos oder gültige Reisegutscheine


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.10.2020 | 13:24
Firmen-Antwort von: PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Hallo Sonja Bethke,

wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten und hoffen eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Im Juli teilten Sie uns mit, dass der, von Ihrem Vertragspartner zugesagte, Reisegutschein nicht aktuell ist. Daraufhin haben wir diesem Ihre Reklamation weiter geleitet und sind davon ausgegangen, dass sich Ihre Anfrage positiv geklärt hat, da Sie sich zu diesem Thema nicht wieder bei uns gemeldet haben. Wir werden diesen Vorgang nochmals bearbeiten.

Aufgabe der PVZ ist die treuhänderische Verwaltung von Zeitschriftenabonnements auf Basis von Geschäftsbesorgungsverträgen. Die Art und Weise der Abo-Werbung obliegt allein den Direktmarketingunternehmen. Die geschilderte Vorgehensweise unterstützen wir nicht.

Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass die Bearbeitung aus den genannten Gründen etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Sollten noch weitere Fragen auftreten, wenden Sie sich gerne an: feedback spider monkey pvz.de. Nennen Sie uns Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kundennummer. Wir nehmen uns Ihrer Sache an.

Ihr PVZ Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


10.10.2020 | 11:46
von Sonja Bethke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für ihr Angebot beim Dienstleiter PVZ bzw. MCI Service UG nachzuhaken zwecks Gutscheinen bzw. Ersatz. Am 09.07. habe ich die Bestätigung erhalten, dass der Sachverhalt geprüft wird, ich habe bis heute nichts gehört. MCI hat keinerlei Kontaktdaten und Expresstours hat eine nicht funktionierende Rufnummer sowie Website. Ich habe also 120,-- € für ein Hörzu-Abo bezahlt, was ich nicht brauchte. Reisegutscheine sind wertlos, versprochene 500,-- € sind Veräppelung.
Demnach ist die Beschwerde auf dem gleichen Stand wie vor drei Monaten und nicht gelöst!


20.10.2020 | 14:18
von Sonja Bethke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Siehe Kommentar vom 10.10.2020 in dem ich beschrieb dass der Sachstand seit Juli unverändert ist


03.11.2020 | 17:04
von Sonja Bethke endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Veränderung Sachstand seit 4 Monaten bzw. Abo Abschluss vor 13 Monaten. Ich erwäge eine Anzeige.




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