XOUXOU (Berlin)
XOUXOU Modular Kette beschädigt Handy Display
Bestell-/Kundennummer: 225404
Die Metallkarabiner der neuen Modular-Kette von XOUXOU Berlin haben zu einem Bruch des Displays meines Iphone SE 2. Generation geführt.
Beim Tragen des Iphones in der Hülle in meiner Handtasche hat sich der Karabinerhaken über das Display hochgeschlagen und durch die Hebelwirkung das Display am Druckpunkt zerbrochen.
XOUXOU Berlin versucht sich durch den Hinweis, dass die Basismodelle mit ihren Metallringen Gehäuse von Handys zerkratzt haben, aus der Affäre zu ziehen. Zitat: "Können so nicht dafür garantieren, dass durch die Benutzung unserer Produkte die Telefone 100% sicher sind".
Meiner Meinung nach, sollte die Firma zumindest garantieren können, dass ihre Produkte die Telefone nicht beschädigen.
30.09.2020 | 13:55
Abteilung: Customer Support
Guten Tag
Wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung und bitten sie, sich mit uns unter supportxouxouberlin.com in Verbindung zu setzen.
Danke und beste Grüße
Miriam
Hier handelt es sich aber um eine Beschädigung die durch die Hülle selber verursacht wurde! Die Hülle musste nicht schützen, sie hat selbst beschädigt!
Daher ist meiner Meinung eine Beteilugung an der Displayreparatur durchaus adäquat!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst