Von Jochen Schweizer beantwortete Beschwerde. | 106 Views | 10.10.2020 | 00:31 Uhr
geschrieben von Alexandra Turtenwald

Jochen Schweizer GmbH (München)

Bezahlte Leistungen nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 5500423134

Mein Mann bekam Weihnachten 2019 einen Gutschein. Ferrari fahren am Red Bull Ring. Wegen Corona wurde der erste Termin abgesagt und am 28.9.2020 war es so weit. Die Leistung beinhaltete eine Runde als Beifahrer und eine Runde als Fahrer.

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Wir haben extra geschaut, dass wir zwei Runden buchen, damit sich das ganze auch auszahlt.

Bei der Ankunft um ca. 14 Uhr waren etwa 40 Gutscheinbesitzer anwesend. 14 Uhr 15 sollte das ganze beginnen und ca. drei Stunden dauern, aber wie sollte das mit etwa 40 Teilnehmer funktionieren?

Ganz einfach. Statt der bezahlten zwei Runden fuhr mein Mann bloß eine Runde.

Die Runde, wo er als Beifahrer fungieren sollte, fand nicht statt und genau das wäre für ihn aber das Spektakel gewesen.

Knappe 200 EUR für das?

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: Preisrückerstattung von 30%.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.10.2020 | 08:33
Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein und ist auch nicht unser Anspruch an Qualität und Kundenservice. Wir haben Ihnen eine E-Mail zum Sachverhalt versandt. Bitte antworten Sie auf die E-Mail, damit wir das Anliegen zeitnah klären können. Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

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