Beschwerde lesen

Ich bin seit Jahren Kunde von Druckerpatronen.de. Daher bin ich von dem Vorgehen besonders enttäuscht. Da mir meine Kreditkartendaten nicht vorlagen, bestellte ich auf Rechnung. Die Rechnung kam direkt nach Versand, landete aber mit den Werbe-E-Mails der Firma (zwei pro Tag) im Spam Ordner. Gleiches geschah mit der ersten und letzten Zahlungserinnerung, die zwei Wochen später versendet wurde.

Es gab keine letzte Mahnung per Post. Frau [...] schickte Ihren Brief dann allerdings per Post. Sie stellte völlig überhöhte Gebühren in Rechnung. Die Rechnung an Druckerpatronen.de wurde von mir umgehend bezahlt.

Die Anwaltskammer Hamm wurde von uns in Kenntnis gesetzt.

Ich habe als Kunde das Vertrauen in diese Firma verloren und werde dort nie wieder bestellen. Natürlich ist der Zahlungsverzug mein Fehler, jedoch hätte ich mir eine postalische Mahnung, Kulanz oder mehr Entgegenkommen im Kundenservice und -umgang gewünscht. Es ist sehr schade, dass diese Firma so wenig Wert auf Kundenbindung legt und wegen solch geringen Beträgen diesen Weg geht.

Durch die Internetrecherche konnte ich schnell feststellen, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der auf diese Art enttäuscht wurde. Frau [...] führt regelmäßig für die Firma Druckerpatronen.de Office GmbH Inkassoverfahren mit überhöhten Gebühren durch.