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122 Views | 07.10.2020 | 09:03 Uhr
geschrieben von Roman Stricker
Bestell-/Kundennummer: 97.700.700700, 31.030.647267, 90.301.552566 und 90.20.0401191
Ignorieren und Aussitzen?
Guten Tag,
mir fehlen sprichwörtlich die Worte!
Im Mai diesen Jahres meldete ich der Gothaer einen Schadensfall, der bis heute nicht reguliert, bzw. angemessen bearbeitet wurde. Erst nach einer Beschwerde über Reclabox wurde diese Versicherungsgesellschaft überhaupt tätig. Immer wieder werden (bereits gegebene) Informationen und Dokumente angefordert.
Nun die Krönung!
Insgesamt 3x sandte ich der Gothaer (auch per Einschreiben) meine Kündigung zu. Zuletzt Ende September.
Heute erreichte mich die Kündigungsbestätigung für EINEN der drei Verträge!
Ich weiß gar nicht wie ich mich noch verhalten soll. Wann beginnt diese Gesellschaft seriös und wenigstens ein bisschen kundenorientiert mit den Belangen und Anfragen ihrer Kunden umzugehen?
Meine Forderung an Gothaer Allgemeine Versicherung AG:
Übernahme des Schadens, Kündigung all meiner Verträge zum aktuellen Ablauf bestätigen.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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was soll das denn?
der Schaden wurde inzwischen nach langen Monaten und vielen Schreiben, reguliert.
Daraufhin nahm ich mein Sonderkündigungsrecht wahr. Eine Kündigungsbestätigung (wie zuvor für die erste versicherung) habe ich nicht erhalten. Lediglich eine Mitteilung, dass meine versicherung erloschen sei.
Was denn nun? bekomme ich noch eine qualifizierte Kündigungsbestätigung?
heute sandten Sie mir erneut die Kündigungsbestätigung für den ersten der Verträge.
Die Aufforderung, mir für den 2. Vertrag (inkl. Schutzbrief) die qualifizierte versicherungsbestätigung zuzusenden, wurde dabei schlichtweg missachtet und nicht in Bezug genommen.
Ein Geschäftsgebahren, dass nun wirklich keinem Versicherungsanbieter gerecht werden sollte.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst