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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Reer > Beschwerde-Nr.: 217685
Von reer beantwortete Beschwerde. | 73 Views | 07.10.2020 | 13:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4083721

reer GmbH (Leonberg)

Defekt und kein Ersatz

Bestell-/Kundennummer: 2in1 FeelWell Wickeltisch-Wärmestrahler 1928

Die Firma "reer GmbH" bietet keine Ersatzteile (Heizstäbe) an.

Die Firma "reer GmbH" empfiehlt das Gerät nicht weiter zu verwenden und es gegen ein voll funktionsfähiges Gerät zu tauschen, obwohl lediglich die Heizstäbe kaputt sind. Es soll der Heizstrahler inkl. Standfuß entsorgt werden, da nicht mal der Heizstrahler separat bestellt werden kann.

In den Produktdetails steht "Auswechselbarer Sicherheits-Heizstab mit Splitterschutz". Wir bitten Sie daher, uns entsprechende Heizstäbe anzubieten.

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Meine Forderung an reer GmbH: Ersatz-Heizstäbe.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2020 | 11:34
Firmen-Antwort von: reer GmbH
Abteilung: Service

Lieber Kunde,

es ist richtig das wir keine Heizspiralen an Sie verkaufen konnten da wir uns zu diesem Zeitpunkt noch in der internen Absprache bzgl. des erklärungsbedürftigen Austausches der Heizspirale befunden haben, um sicher zu gehen das es hier zu keinen Schäden beim Auswechseln am Produkt kommen kann.

Gerne können Sie jedoch ab sofort die Heizspiralen entweder bei uns oder auch bei www.levaria.de (einem Kunden von uns) erwerben.

Mit freundlichen Grüßen

reer GmbH Serviceteam

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