Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (2)


von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden Was ist denn an diesem Tarif so besonders, dass man dafür einen anderen Zähler braucht?

Für den Zähler ist Ihr Netzbetreiber verantwortlich und nicht der Anbieter Ihres Stromtarifs.

Der Netzbetreiber installiert Ihnen einen Zähler, der "muss" dann von allen Stromanbietern verwendet werden (können).

Helfen Sie uns bitte einmal, warum Sie bei einem Tarifwechsel einen neuen Stromzähler brauchen. Dankeschön.

von Justyne Johanna Milan | Regelverstoß melden Hallo, erst heute bin ich zum Antworten gekommen. Die Besonderheit an diesem Tarif ist die doppelte Messung. Hochtarif von 8.00 bis 20.00 Uhr und Niedrigtarif ab 20.00 bis 8.00 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen. Der Zähler zählt den Verbraucht eben nach Uhrzeiten und Wochentagen. Es ist für uns optimal, weil wir tagsüber arbeiten und lernen und erst abends Zuhause sind. Süwag beantragt den Zähler beim Netzanbieter, das habe ich schriftlich. Wenn ich aber nach dem Zähler frage, versuchen die mir erstens anderen Vertrag zu verkaufen, weil es den Tarif angeblich nicht gibt oder ich wäre falsch informiert usw. Wenn ich auf die schriftliche Zusage und Auftragsbestätigung verweise, in denen auch schwarz auf weiß steht, dass der Zähler von Süwag beantragt wird, höre ich, dass ich den doch selbst beantragen soll. Der Netzbetreiber weiß jedoch vom nichts und soll vom Süwag beauftragt werden. Also die Geschichte wiederholt sich und ich werde jetzt einfach einen anderen Anbieter suchen und einen Anwalt mit einem reibungslosen Wechsel beauftragen. Die Arroganz am Telefon und jetzt noch unbeantwortete Anfragen per Email zeigen mir die bodenlose Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Ich verstehe auch nicht wo die Schwierigkeit liegt, einen Arbeitsauftrag vollständig auszuführen. Mit Gruß Justyne Johanna Milan