Bestell-/Kundennummer: 27273688
Bei mir ist seit zwei Tagen Stromsperre. Obwohl ich es schon am selben Tag beglichen habe, habe ich immer noch kein Strom. Es gibt keine Kontaktperson, die mir was Genaueres sagen kann. Alle schieben es an eine externe Firma, die angeblich die Stromsperre wegmachen kann.
Also, noch mal zur Sache. Am Donnerstag, 22.10.2020 um ca. 12:00 bekam ich eine Stromsperre. Am Donnerstag, 22.10.2020 um ca. habe ich die offene Forderung bezahlt und diese freche Wiederanschlussgebühren von ca. 140 EUR. Und jetzt warte ich bis einer kommt und es mir freischaltet. Ich habe die Zahlung verpasst, aber ich habe es schnell wieder gut gemacht. Warum dauert es so lange bis jemand vorbeikommt?
Ich habe Familie und drei kleine Kinder und grade in dieser Coronazeit finde ich es eine Frechheit soviel Zeit zu lassen, um es wieder anzuschließen. Meine Kinder (so hat die Schule beschlossen) müssen unter Quarantäne bleiben. Und das lustige ist die Geschäftsleitung schreiben auf Ihrer Seite 23.10.2020:
"Wir lassen in diesen schwierigen Zeiten die Menschen nicht allein. Wir stellen die Versorgung mit Strom, Wasser, Wärme und Gas weiterhin sicher. Damit das Licht nicht ausgeht, verzichten wir im Moment auf Stromsperren bei säumigen Kunden. Weitere Hinweise für Kunden finden Sie auf der Service-Seite von NaturEnergie."
Was soll das denn? Wer kann mir da helfen? Richtige Kontaktperson zu finden?
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