slewo // schlafen leben wohnen GmbH (Zimmern o. R.)
Reklamation wird nicht anerkannt und auf den Kunden abgeschoben
Nachdem wir bei der Firma Slewo drei Monate auf unsere Glasvitrine warten mussten (Vorauskasse von 1700 EUR sofort nach Bestellung), obwohl die Lieferung für sechs Wochen veranschlagt war, lieferte die Firma die Glasvitrine im völlig kaputten Zustand.
Der Karton wurde, wie gewünscht, nach Beschädigungen vor dem Auspacken abgesucht, nach dem Auspacken waren aber drei der vier Glasscheiben zerbrochen, sowie eine davon überhaupt nicht passend zugeschnitten. Außerdem war das Metallgestell verbogen.
Wir boten der Firma an, den Aufwand einer Rückführung reduzierend, die Glasscheiben für 100 EUR beim Glaser zu ersetzen und schickten diese Rechnung ein.
Nach weiteren zwei Monaten der "Bearbeitung" bekamen wir hierfür eine Ablehnung mit der Begründung, wir hätten den angeblich kaputten Karton fotografieren müssen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst