Von IKK Südwest beantwortete Beschwerde. | 133 Views | 28.10.2020 | 14:46 Uhr
geschrieben von Winfried Wilbertz

IKK Südwest (Saarbrücken)

Folgeverordnung abgelehnt

Bestell-/Kundennummer: D 405384682

Seit über 2 Jahren bin ich insulinpflichtiger Diabetiker und benutze seit einem Jahr die Sensoren Free Style libre 2 von Abbott und komme damit sehr gut klar. Meine Zuckerwerte habe ich damit gut im Griff. Die IKK Südwest hat beim Erstantrag sofort für ein gesamtes Jahr die Sensoren genehmigt.

Ich habe jetzt eine Folgeverordnung eingereicht. Am Samstag den 24.10.2020 erhielt ich per Post die Aufforderung eine Reihe Unterlagen an den MDK in Alzey zu schicken. Diese Unterlagen müssten bis Montag 26.10.2020 beim MDK sein. Da dies unmöglich war, habe ich meiner Sachbearbeiterin eine E-mail geschickt.

Ich habe daraufhin am Montag 26.10.2020 per E-mail mitgeteilt bekommen, das mein Antrag abgelehnt sei, da die Unterlagen ja nicht rechtzeitig dem MDK vorgelegen hätten.

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Meine Forderung an IKK Südwest: Folgeverordnung genehmigen, bzw. vernünftige Kommunikation


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.10.2020 | 14:46
Firmen-Antwort von: IKK Südwest
Abteilung: Marketing/Presse

Sehr geehrter Herr Wilbertz,

danke für Ihre ausführliche Schilderung. Ihre Enttäuschung kann ich nachvollziehen. Ich habe Ihre Nachricht bereits an die Kollegen im Hause weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre IKK Südwest

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.10.2020 | 17:07
von Winfried Wilbertz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zur Zeit liegt sie beim MDK und wird dort geprüft.




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