Beschwerde lesen

Ich habe bei MEDIMAX Limburg online einen Epson ET-2720 Unlimited bestellt

Mit Rechnung vom 21.10.2020 zum 23.10.2020 wurde das Paket schnell geliefert. Dem Drucker bzw. dem Paket lag jedoch keine Unlimited-Karte bei. Die entsprechende Rechnung weist aber ausdrücklich die "Unlimite-Version" aus, was dem beworbenen und bezahlten Artikel auch entspricht.

Die Unlimited-Version unterscheidet sich von dem "Normal-Modell" durch Zugabe einer Epson-Unlimited-Card auf, welche innerhalb von zwei Jahren kostenfrei ein zusätzliches Tintenset im Wert von 40,- Euro zugesandt wird.

Auf meine tagesgleiche telefonische Reklamation hin habe ich erfahren, dass MediMax Limburg offensichtlich seit längerem besagte Unlimited-Version nicht lieferbar hat und das mir deshalb (ohne dies bis dahin in irgendeiner Art zu kommunizieren!) einfach ein "normaler" ET-2720 ohne Unlimited-Card zugesandt wurde. Die „Einfach-Version“ war offenbar auch zweifelsfrei anhand der EAN-Nummer "meines" Druckers zu verifizieren. Es wurde umgehend eine Problemlösung zugesagt.

Eine entsprechender Lösungsvorschlag erfolgte tatsächlich auch umgehend schriftlich:

Hallo Herr.

bezüglich der Epson „Unlimited Printing Karte“ die bei Ihrem Epson EcoTank nicht dabei war (weil dieser Drucker auch keine hatte) würde wir Ihnen folgendes Angebot machen.

Wir bieten Ihnen die Epson „Unlimited Printing Karte“ für 20 Euro statt 40 Euro an.

Dies wäre in jedem Fall einfacher anstatt den Drucker zurückzuschicken und darauf zu hoffen das dieser irgendwann wieder von Epson geliefert wird. Zudem ich dann auch stark davon ausgehe das auch dieses Modell dann im Preis steigen wird.

Ich würde Ihnen dann, wenn Sie damit Einverstanden wären, eine Rechnung via Mail zukommen lassen mit der Bitte um Überweisung. Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist schicken wir Ihnen die Karte zu.

Mit freundlichen Grüßen

.

Abteilungsleitung PC/Multimedia

MEDIMAX Electronic Handel Limburg GmbH

Eine Rückgabe ist im Übrigen nur möglich wenn noch keine Tinte eingefüllt war. Verständlicherweise wehre ich mich gegen jede weitere Zusatzzahlung für einen bereits vollständig bezahlten und zugesagte Artikel. Eine Rückgabe ohne gleichzeitigen Erhalt eines vollständigen Pakets entspricht nicht der Gewährleistungspflicht und wird von mir abgelehnt, da MEDIMAX ja offenbar zeitlich unbestimmt nicht liefern kann und zudem von einem anderen Preis aus geht.

Ein entsprechendes Antwortschreiben an MEDIMAX mit meiner Forderung, die fehlende Unlimited-Karte (welche ausweislich des Schreibens von MEDIMAX offensichtlich einzeln lieferbar ist) kostenfrei zum Drucker nachzusenden, bzw. alternativ eine monetäre Rückerstattung im Wert der nicht gelieferten Karte, blieb bislang völlig ohne Reaktion seitens MEDIMAX bzw. MEDIMAX Limburg. MEDIMAX Limburg erwartet offensichtlich, dass sich die geprellte Kundschaft an nachweislich dem Elektronikmarkt zuzuschreibenden Fehlern monetär beteiligt

Ein lukratives Geschäftsmodell?