Beschwerde: Erstattung Stornierungsgebühren wegen Krankheit

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Startseite > Finanzen und Recht > Versicherungen > URV – Union Reiseversicherung > Beschwerde-Nr.: 219034

15 Views | 27.11.2020 | 14:15 Uhr

geschrieben von Jens Multhaupt

URV – Union Reiseversicherung Aktiengesellschaft (München)

Erstattung Stornierungsgebühren wegen Krankheit

Bestell-/Kundennummer: 8410000263826

Gutachten von Allgemeinarzt nicht ausreichend?

Haben leider eine Reise wegen Krankheit stornieren müssen.

Haben dazu alle Unterlagen ausgefüllt und ein zugelassener Allgemeinarzt (Vertrauensarzt/Hausarzt) hat eine Bescheinigung über die Krankheit ausgestellt und ausführlich begründet.

Nun will die Versicherung noch ein Gutachten eines Facharztes haben. Weiß die Versicherung eigentlich, wie lange es dauert, bis man einen Termin bei einem Facharzt erhält? Wieso muss ein Facharzt ein zusätzliches Gutachten schreiben, wenn die Behandlung durch den allgemein Arzt vorgenommen wurde?

Dies zeigt, dass die Versicherung nur den Versicherten von einem Arzt zum Anderen schicken will. Warum?

Einen Ansprechpartner bekommt man durch die Versicherung auch nicht genannt, sonder nur "Das SchadenTeam". Das zeigt, wie unseriös die Versicherung ist. Für mich ist es ein Trauerspiel, das die Sparkassen mit dieser Versicherung zusammen arbeiten.

Die VISA Karte habe ich natürlich sofort gekündigt!

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Meine Forderung an URV – Union Reiseversicherung Aktiengesellschaft: Erstattung der Stornierungsgebühren

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

27.11.2020 | 15:51

von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden

Ihr Zitat: "Einen Ansprechpartner bekommt man durch die Versicherung auch nicht genannt, sonder nur "Das SchadenTeam". Das zeigt, wie unseriös die Versicherung ist. "

Das ist eine unfaire Reaktion Ihrerseits. Aber gut, dann verfährt die Versicherung künftig nach Ihrem Wunsch. Der Ansprechpartner ist Herr (Name bekannt), und wenn der drei Wochen im Urlaub ist, kümmert sich halt gar keiner um Ihren Fall.

Obiges ist jetzt bewusst überspitzt dargestellt meinerseits. Will sagen: dass kein konkreter Ansprechpartner genannt wird, ist gar nicht so unüblich. Vielfach steckt auch einfach der Gedanke dahinter: "Der Kollege, der als nächstes Zeit hat, kümmert sich drum." (Damit eben bei Abwesenheit des Ansprechpartners die weitere Bearbeitung gewährleistet ist.)

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