Von Kaufland beantwortete Beschwerde. | 401 Views | 13.11.2020 | 20:55 Uhr
geschrieben von G. HALBAUER

Kaufland (Neckarsulm)

Unterbrechung der Kühlkette und Missbrauch der Hygiene Vorschrift

Im Kaufland Altenburg-Nord wird die Tiefkühlware auf normalen Holzpaletten in den Zwischengängen der Tiefkühlschränke abgeparkt. Das kann schon mal zwischen zehn Minuten und 30 Minuten oder länger sein.

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Es betrifft alle Waren, ob Fisch, Pizza, Gemüse u. s.w.

Es wird auch immer mehr Waren abgestellt als aufgefüllt wird. Und so wird Sie zwischen Lager und Tiefkühlschränke oder Truhen mehrmals hin und her bewegt. Gefrierbrand und verderben der Ware ist öfters das Problem. Am 13.11.2020 in der Zeit 12:30 und 12:48 habe ich zwei Verkäuferinnen beobachtet die Tiefkühlschränke mit Tiefkühltruhe Tüten befüllen.

Das besondere ist das die eine Verkäuferin die Tüten erst auf den Fußboden warf und dann erst in die Regale der Tiefkühler warf. Zu vermuten ist das die Verkäuferin Hygiene nicht interessiert.

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Meine Forderung an Kaufland: Kontrolle der Kühlkette von Tiefkühl und kühl gelagerten Lebensmittel. Und Kontrolle der Abläufe von Umgang mit Lebensmitteln aus Hygienesicht.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2020 | 15:23
Firmen-Antwort von: Kaufland
Abteilung: Kundenmanagement

Sehr geehrter Kaufland Kunde,

Ihren Beitrag haben wir gelesen. Bei Kaufland wird Kundenservice
großgeschrieben. Wir sind dankbar für Hinweise und Verbesserungsvorschläge.

Damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können, bitten wir Sie mit uns in Kontakt zu treten. Unter der kostenfreien Rufnummer 08 00 / 1 52 83 52 stehen wir Ihnen von Montag bis Samstag zwischen 8.00 und 19.00 Uhr zur Verfügung.

Selbstverständlich können Sie auch das Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4) ausfüllen oder eine E-Mail an service spider monkey kaufland.de schreiben.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße
Kundenmanagement DE

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.11.2020 | 18:53
von G. HALBAUER noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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