Von cortexpower.de beantwortete Beschwerde. | 42 Views | 17.11.2020 | 10:48 Uhr
geschrieben von Markus MITZEL

cortexpower.de GmbH (Hofheim)

Unzufrieden mit dem Service

Reklamation // Bestellnr. 5867232 (idealo V35RX9XP) // Markus

Habe dort einen Marken Fleece Zipper bestellt, der nach zweimaligem Waschen (wohlgemerkt nach Anleitung), nun Klümpchen gebildet hat, die nicht mehr wegzubekommen sind, kurzum, das Teil ist unbrauchbar, war aber verhältnismäßig teuer.

Cortexpowers Umgang mit meiner Reklamation: Ich soll das Fleece zusenden, auf meine Kosten, dann soll ich sechs Wochen warten und dann vlt. bekomme ich eine Rückerstattung?

Natürlich nur, wenn die Cortexpower-Prüfung etwas erbringt, zu meinem Vorteil.

Irgendwie beschleicht mich das Gefühl, dass ich den Ausgang schon kenne.

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Meine Forderung an cortexpower.de GmbH: Erstattung zu 100 Prozent.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.11.2020 | 10:31
Firmen-Antwort von: cortexpower.de GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Mitzel,

wir haben den von Ihnen reklamierten Artikel noch nicht vorliegen, daher bitten wir um Verständnis, dass wir zum Produkt noch keine Angaben machen können.

Die von Ihnen genannte Frist von 6 Wochen wurde als maximale Dauer angegeben. Die Bearbeitung in unserer Firma erfolgt binnen weniger Tage, eine gegebenenfalls notwenige Abstimmung oder Einsendung zur Marke kann insbesondere in der aktuellen Corona Krise etwas länger dauern. Wir können Ihnen versichern, dass auch wir jeden Fall zeitnah im Kundeninteresse erledigen möchten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr cortexpower Team

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