VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Mögliche Abofalle
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Ich habe ein Probeheft der Zeitschrift "erfolgreich" angefordert, aus welcher für mich die Kosten eines Folgeabos nicht ersichtlich waren. Dann kamen weitere Hefte und nach einiger Zeit eine Rechnung über 84,15 EUR für vier Hefte. Ergibt 19,95 EUR für eine "Broschüre".
Es war mein Fehler, dass ich diese versehentlich Abo erst nach dem Erhalt des 3. Heftes kündigte. Mit der Kündigung bat ich um Ausstellung einer korrekten Rechnung für den Erhalt von drei Heften, da zugesichert wurde, dass man von Heft zu Heft kündigen kann.
Es folgte noch ein weiteres Heft Anfang April, obwohl ich in meinem Kündigungsschreiben vom 09.03.2020 um sofortige Einstellung der Lieferung gebeten hatte.
Eine korrigierte Rechnung wurde mir nicht überstellt. Stattdessen Mahnschreiben und letztendlich ein Schreiben der Firma EXGO-Inkasso. Diese teilten mir im Schriftverkehr mit, dass es sich um eine Quartalsrechnung handelt und diese deswegen korrekt ist.
Ein Quartal hat doch aber jedoch nur drei Monate und wenn es im Jahr zwölf Hefte gibt, warum umfasst die Rechnung dann vier Hefte?
26.11.2020 | 16:52
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag Frau Müller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
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Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
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