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Startseite > Online Shops > Mode > SPARTOO > Beschwerde-Nr.: 219375
41 Views | 05.12.2020 | 21:16 Uhr
geschrieben von Gisela Schultz

SPARTOO (Grenoble)

Eine Kostenerstattung eines defekten Artikels erfolgte nicht!

Bestell-/Kundennummer: 306-3856411-8942704

Defekter, zurückgegebener Artikel wurde weder ersetzt, noch wurden die Kosten erstattet.

Ich habe ein Paar Schuhe reklamiert, weil sie einen Defekt aufwiesen.

Mir wurde von der Firma SPARTOO ein kostenloses Rücksendeformular zu gemailt. Der Eingang der Schuhe wurde bestätigt (September 2020). Erst zu dem Zeitpunkt (nicht vor dem Rücksenden) wurde mir mitgeteilt, dass eine Kostenerstattung aufgrund der Zeitabläufe nicht möglich sei. Es sei aus"technischen Gründen" nicht möglich.

D.h., ich habe weder neue Schuhe bekommen noch eine Kostenerstattung, obwohl durch das Zusenden des Retourenformulars signalisiert wurde, dass die Abwicklung unproblematisch sei.

Ich hatte mehrfach Kontakt zur Firma SPARTOO und mein Unverständnis geäußert. Auf meine Argumente wurde überhaupt nicht eingegangen.

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Meine Forderung an SPARTOO: Erstattung des Kaufpreises


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


15.12.2020 | 12:03
von Gisela Schultz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Spartoo hat bisher nicht reagiert. D.h. die Erstattung des Kaufpreises für die defekten Schuhe erfolgte noch nicht.
Gisela Schultz




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